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「アカウント・各種設定」に関連するFAQ

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一度退会したアカウントで、再度ログインすることはできますか？

退会済みアカウントではログインできません。再度ご利用の場合は、新たに<a href="https://www.oisix.com/3pre" style="color: #76952f;">入会</a>をご検討ください。

メルマガ配信停止の手続きをした後にメールが届きました

以下の場合が考えられます。・配信停止をした時点で、既に配信準備がされてしまっている場合　・停止処理後数日中はメールが配信されてしまう可能性があります。　・停止の手続きは完了しておりますので、ご安心ください。・別のご登録があった場合　・別途メールマガジンの配信停止手配が必要となります。なお、上記をご確認後もメールマガジンが停止されない場合は、お手数ですが配信されたメールをOisixカスタマーサポート（cs@oisix.com）宛に転送をお願いします。<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=StaticBean&NEXTVIEW=column/MMHenkouTaikaiIn.html">配信中のメールマガジンの停止</a>

Oisixからのメールが急に届かなくなりました、原因を教えてほしい

Oisixからのメールが急に届かなくなった場合は、以下の原因が考えられます。・迷惑メールフォルダに振り分けられている　・迷惑メールフォルダにoisix.com からのメールがないかご確認ください。・ドメイン指定受信の設定が許可されていない　・Docomo/softbank/au のメールアドレスでOisixにご登録の場合は、ドメイン受信設定で以下のドメインを許可してください。　　・oisix.com　　・ma.oisix.com

Oisixからログアウトする

Oisixからログアウトする方法は以下の通りです。ログアウト方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・下記のいずれかの方法で、注文履歴ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] にカーソルを合わせ、ドロップダウンメニューを表示させます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] をタップします。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] をタップします。・画面上に表示される「ログアウト」ボタンをクリックまたはタップします。ご注意ください・ログアウトは一時的にOisixアカウントからサイトアウトするだけで、サービスの利用を停止するものではありません。・定期宅配サービスや牛乳とか飲み放題といった利用中のサービスがある場合、ログアウトしても自動的に解約にはなりません。ご利用を完全に中止したい場合は、それぞれの解約手続きが必要です。・ご注文の履歴、ポイント・クーポンの情報はログアウトしても保持されますのでご安心ください。・ログアウト後も、再度ログインすれば、以前と同じようにOisixサービスをご利用いただけます。

Oisixのウェブサイトを利用するために必要な環境は？

Oisixのウェブサイトを快適にご利用いただくために、以下ページから推奨OSと推奨ブラウザをご案内しております。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--aboutus--annai_browser__html.htm">推奨環境</a>推奨環境以外をご利用することもできますが、表示が一部崩れたり、機能が正常に動作しない場合がございます。あらかじめご了承ください。

メルマガ配信先のメールアドレスを変更したい

恐れ入りますが、メールマガジン用のメールアドレスを直接変更する機能はございません。大変お手数ですが、メルマガの登録メールアドレスを変更するには、以下の2つの手順が必要です。・現在のメールアドレスの配信停止：　・まず、現在ご登録いただいているメールアドレスで受信しているメールマガジンを停止してください。　・停止方法は、 [{{[メルマガの配信を停止したい](#q=メルマガの配信を停止したい)}}] をご確認ください。・新しいメールアドレスでの配信登録：　・次に、新しいメールアドレスでOisixのメールマガジンに再登録してください。　・登録方法は、 [{{[Oisixのメールマガジンを登録したい](#q=Oisixのメルマガを登録したい)}}] をご確認ください。

パスワードを更新したい

Oisixのパスワードは、Myアカウントから簡単に変更できます。パスワードの変更方法Oisixにログイン後、以下の手順でパスワードを変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 <a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a> ページへ進みます。・[パスワード] 項目の [パスワードを変更する] ボタンをクリックし、[登録内容変更] ページを表示させます。・新しいパスワードを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから[変更する] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 <a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a> ページへ進みます。・[パスワード] 項目の [パスワードを変更する] ボタンをタップし、[登録内容変更] ページを表示させます。・新しいパスワードを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから[変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [お客様の基本情報] ページへ進みます。・[パスワード] 項目の [パスワードを変更する] ボタンをタップし、[登録内容変更] ページを表示させます。・新しいパスワードを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから[変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。パスワード設定の注意点・パスワードは、他人に推測されにくい、安全性の高い文字列を設定してください。・他のサービスで使用しているパスワードを使い回さないようにしてください。

Oisixに登録している名前を変更したい

ご登録のお名前は、Myアカウントの「お客様の基本情報」から変更できます。氏名の変更方法Oisixにログイン後、以下の手順で氏名を変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。・[ご登録のお名前] 項目の [お名前を変更する] ボタンをクリックし、[登録内容変更] ページを表示させます。・新しいお名前を入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから [変更する] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。・[ご登録のお名前] 項目の [お名前を変更する] ボタンをタップし、[登録内容変更] ページを表示させます。・新しいお名前を入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから [変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [お客様の基本情報] ページへ進みます。・[ご登録のお名前] 項目の [お名前を変更する] ボタンをタップし、[登録内容変更] ページを表示させます。・新しいお名前を入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから [変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。

ホームページの表示が遅い

大変申し訳ございません。多数のお客様からのアクセスが集中したことなどにより、一時的にホームページの表示が遅くなる場合がございます。恐れ入りますが、少し時間をおいてから再度アクセスをお試しください。

Oisixに登録している電話番号を変更したい

ご登録の電話番号は、Myアカウントから変更できます。変更完了後には、確認のメールが送信されます。電話番号の変更方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixへログインします。・下記のいずれかの方法で、お客様の基本情報ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、[<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [お客様の基本情報] ページへ進みます。・新しい電話番号を入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから [変更する] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。