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「今週の定期ボックス注文」に関連するFAQ

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「Myセット」と「お気に入り」とはどんな機能ですか？

「Myセット」と「お気に入り」は、お客様がOisixをより便利にご利用いただくための機能です。Myセット　・よく購入する商品を登録しておくと、ご希望の頻度と個数で定期ボックスに自動的に追加されます。　・毎回同じ商品を注文する手間が省け、お買い物の時間を短縮できます。お気に入り　・気になった商品を保存しておける機能です。　・後日ゆっくり検討したり、お買い物の際にすぐに見つけることができます。詳しい設定方法「Myセット」や「お気に入り」の詳しい設定方法については、以下のページでご紹介しています。ぜひご活用ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_useful1__html.htm">使いこなそうお気に入り・Myセット</a>

定期ボックスのカートで「全て削除」ボタンを押すとキャンセルになりますか？

はい、キャンセルされます。定期ボックス内の商品を「全て削除」すると、カートの中身が空になり、注文締切日の10時以降にOisixのシステムにより自動的に注文がキャンセルされます。

Myセットに登録した商品が、定期ボックスに入っていないのはなぜですか？

Myセットに登録した商品が定期ボックスに入らない場合、以下の原因が考えられます。・初回のお届け日を迎えていない　・今週の定期ボックス作成後にMyセットに登録した商品は、次回以降の定期ボックスから反映されます。・Myセットに追加した週に販売されていない商品　・商品によっては、毎週販売されていない場合がございます。Myセットに追加した週に販売がない場合は、定期ボックスには入りません。・販売が終了してしまった商品　・販売終了となった商品は、定期ボックスには入りません。Myセットから削除をお願いいたします。・販売中の商品でも、天候などの影響により供給が不安定な商品　・一部の商品では、天候不順などの影響により、十分な数量が確保できない場合がございます。その際は、定期ボックスへの追加を見送らせていただく場合がございます。

定期ボックスを隔週で注文しています。今週の定期ボックスをキャンセルしたら、翌週にまた定期ボックスが届きました。

定期ボックスを隔週でご登録の場合、今週の定期ボックスをキャンセルされると、次回お届け日は、翌週に繰り越しとなります。キャンセルをされた場合は、キャンセル確認メールの中で、次回定期ボックスのご注文開始日をご連絡しております。あわせてご確認いただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

他の端末で操作した注文内容が反映されません

複数の端末で同時に、あるいは間を空けずにOisixのウェブサイトやアプリをご利用された場合、最新の変更内容が反映されていない可能性があります。恐れ入りますが、以下の方法をお試しください。・定期ボックスの注文内容をメールで送信する方法　・定期ボックスの注文内容へアクセスし、ページ下部の [注文内容をメールで送信する] をクリックします。　・送信されたメールの注文内容を確認し、最新の情報であることを確認してください。　・必要に応じて、再度、定期ボックスの注文内容ページで注文情報を確認してください。・再ログインする方法　・[Myアカウント] ページ内の [ログアウト] をクリックし、一度ログアウトします。　・再度、Oisixにログインし、注文内容を確認します。

【注文再開】今週の定期ボックスをキャンセルしましたが、やっぱり注文がしたいです

はい、ご注文いただけます。Oisixの定期ボックスは、注文締切日の午前10時までであれば、キャンセル後に注文を再開することができます。定期ボックスの再開方法ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixへログインします。・トップページに"キャンセルした定期ボックスの注文をやり直す"メッセージが表示されているかを確認します。・メッセージ近くの [やり直す] ボタンをクリックします。・定期ボックスの再作成が完了すると、定期ボックスに注文商品が表示されます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・Oisixへログインします。・トップページに [キャンセルした定期ボックスの注文をやり直す] ボタンが表示されているかを確認します。・ [キャンセルした定期ボックスの注文をやり直す] ボタンをタップします。・定期ボックスの再作成が完了すると、定期ボックスに注文商品が表示されます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・Oisixへログインします。・トップページ左下の [定期ボックス] をタップします。・ [定期ボックス] ページ内の [今週の注文を再開する] ボタンをタップします。・定期ボックスの再作成が完了すると、定期ボックスに注文商品が表示されます。ご注意ください・再注文や変更は、注文変更期間内であれば可能です。期限を過ぎている場合は、次回の定期ボックスをご利用いただくか、都度購入サービスをご利用ください。

定期ボックスで注文変更したのに反映されていない場合は、どうしたら良いですか？

Oisixでご注文いただいたた内容や購入金額は、Oisixの注文履歴ページからいつでもご確認いただけます。定期ボックスをご注文の場合・ご注文締め切り前：定期ボックスページにて、注文内容をご確認ください。・ご注文締め切り後：注文が確定すると、注文履歴ページで内容をご確認いただけます。注文履歴の内容の確認方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、注文履歴ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [注文履歴] ページへ進みます。・注文一覧が表示されますので、確認したい注文の詳細ページへ移動します。

Oisixの「定期ボックスの商品到着日」を早めることはできますか？

定期ボックスの注文締切日時内であれば、お届け日時変更はいつでも可能です。しかし、画面で選択できる商品到着日より早いお日にちはお選びいただけません。お客様にご注文いただいてから収穫作業や検品をするため、ご注文からお届けまで、最短3日必要となっています。<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴から変更する</a>

定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）限定商品とは？

Oisixの定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」にご入会いただくと、加入者様限定の特別な商品をお楽しみいただけます。おいしっくすくらぶ限定商品の特徴・数量限定の希少な商品　・「おいくら限定商品」としてご案内しています。　・数量が限られているため、通常では手に入りにくい特別な商品です。・特別価格で購入できる商品　・「おいくら限定割引商品」としてご案内しています。　・定期宅配サービスをご利用のお客様だけが、特別価格で購入できるお得な商品です。おいしっくすくらぶにご入会いただくと、これらの限定商品をいち早くお試しいただけます。ぜひこの機会にご検討ください。 <a href="https://www.oisix.com/3pre"> Oisix定期宅配サービスのご入会はこちら</a>

Oisixで冷蔵・冷凍の商品をまとめて探す方法はありますか？

はい、可能です。Oisixでは、商品を保管温度帯別に一覧表示する機能（β版）をご提供しており、冷蔵・冷凍などの温度帯別に商品をお探しいただけます。なお、アプリ（iOS, Android）では本機能は提供しておりませんので、あらかじめご了承ください。温度帯一覧・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=%8F%ED%89%B7">常温帯の商品一覧</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=%97%E2%91%A0">冷蔵帯の商品一覧</a>・<a href="https://www.oisix.com/GoodsSearch.htm?keyWord=%97%E2%93%80">冷凍帯の商品一覧</a>ご注意ください・カテゴリの絞り込みはご用意していません。・本機能の提供はブラウザのみで、アプリ向けの提供はありません。・本機能はベータ版のため、予告なく提供を終了、または仕様を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。・異なる温度帯商品の同梱に関するお問い合わせは、「{{[Oisixで注文した常温商品が冷蔵便（クール宅急便）で届くのはなぜですか？](#q=Oisixで注文した常温商品が冷蔵便（クール宅急便）で届くのはなぜですか？)}}」をご確認ください。