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「登録内容の確認・変更」に関連するFAQ

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利用可能なクーポンのお持ちの場合、ご注文画面にクーポンが表示されます。ご利用になりたいクーポンを選択し、設定を完了してください。定期ボックスでのクーポンの使い方定期ボックスでクーポンを使いたい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で設定ができます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ右部の [定期ボックス] から [注文内容を確認する] をクリックし、 [今週の定期ボックス] ページへ進みます。・獲得済クーポンをお持ちの場合、[クーポン] 項目に [お手持ちのクーポンがあります] と表示されます。　・[利用する] をクリックし、[クーポンを利用する] ページを表示させます。・表示されたクーポンの中から、ご利用になりたいクーポンのラジオボタンを選択し、[利用する] をクリックします。・今週の定期ボックス内の注文合計金額に、クーポンの割引が反映されていることを確認します。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ下部の [定期ボックス] をタップし、 [今週の定期ボックス] ページへ進みます。・獲得済クーポンをお持ちの場合、[クーポン] 項目に [お手持ちのクーポンがあります] と表示されます。・[利用する] をタップし、[クーポンを利用する] ページを表示させます。・表示されたクーポンの中から、ご利用になりたいクーポンのラジオボタンを選択し、[利用する] をタップします。・今週の定期ボックス内の注文合計金額に、クーポンの割引が反映されていることを確認します。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ下部の [定期ボックス] をタップし、 [今週の定期ボックス] ページへ進みます。・獲得済クーポンをお持ちの場合、[クーポン] 項目に [お手持ちのクーポンがあります] と表示されます。・[利用する] をタップし、[クーポンを利用する] ページを表示させます。・表示されたクーポンの中から、ご利用になりたいクーポンのラジオボタンを選択し、[利用する] をタップします。・今週の定期ボックス内の注文合計金額に、クーポンの割引が反映されていることを確認します。ヒント： Oisixアプリでのポイント利用方法については、 [{{[Oisixアプリでクーポンとポイントを利用する方法を詳しく教えてください](#q=Oisixアプリでクーポンとポイントを利用する方法を詳しく教えてください)}}] をご確認ください。ご注意ください・クーポンは1回のご注文につき、1枚のみご利用いただけます。・有効期限を過ぎたクーポンはご利用いただけません。・注文締切日後に、お客様の都合で「クーポンを利用した注文をキャンセル」した場合、そのクーポンは無効となり、再利用はできません。・一部のクーポンは、「産直おとりよせ市場」や「おいトク」のみでご利用いただけます。クーポンの確認方法現在お手持ちのクーポンは、Myアカウントの [<a href="https://www.oisix.com/CouponList.htm">現在のクーポン</a>] ページからご確認いただけます。

Oisixで利用可能な支払・決済手段について

Oisixの各サービスでは下記のお支払い方法・決済手段をご用意しております。・Oisixおためしセット　・ご利用すべてのお客様　　・クレジットカード　　・コンビニ・郵便決済　　・PayPay・Oisix本店　・定期宅配サービスをご利用のお客様　　・クレジットカード　　・口座振替　　・コンビニ・郵便決済　・定期宅配サービスをご利用でないお客様　　・クレジットカード　　・代金引換　　・コンビニ・郵便決済・Oisix産直お取り寄せ市場・おいトク　・定期宅配サービスをご利用のお客様　　・クレジットカード　　・口座振替　　・コンビニ・郵便決済　・定期宅配サービスをご利用でないお客様　　・クレジットカード　　・コンビニ・郵便決済・Oisix eGift　・ご利用すべてのお客様　　・クレジットカードご注意ください・一部商品や過去のお取引状況によっては、ご利用いただけない支払い方法もございます・お客様の支払い方法の登録状況は、Myアカウントのお客様基本情報内にある <a style="background-color: #ffffff;" href="https://www.oisix.com/welcome?page=OikuraShiharaiHenkouSelectBean">お支払い方法変更</a> ページからご確認いただけます。

dアカウントと連携すると、Oisixポイントはなくなりますか？

いいえ、Oisixポイントは有効期限内であれば消滅することはありませんのでご安心ください。dアカウントと連携すると、Oisixポイントの代わりにdポイントを貯めたり、使ったりできるようになります。連携後は、利用可能なポイント数は「dポイントの利用可能数」として表示されます。もしOisixポイントをご利用になりたい場合は、 [{{[dアカウント連携解除はどこから手続きができますか？](#q=dアカウント連携解除はどこから手続きができますか？)}}] のページをご確認いただき、dアカウント連携を解除してください。連携解除が完了すると、再びOisixポイントをご利用いただけます。注意事項Oisixでは、すべてのOisixポイントを使い切ってからdアカウントと連携することをおすすめしています。

Oisixポイントの利用方法を教えてください

Oisixポイントは1ポイント1円相当として、1ポイント単位で、Oisix本店や産直おとりよせ市場でのお買い物にご利用いただけます。Oisixポイントの使い方・Oisixにログインします。・ご希望の商品をお買い物カゴ、または定期ボックスに追加します。・「注文内容」ページに進み、ご利用になりたいポイント数を設定してください。ヒント： Oisixアプリでのポイント利用方法については、 [{{[Oisixアプリでクーポンとポイントを利用する方法を詳しく教えてください](#q=Oisixアプリでクーポンとポイントを利用する方法を詳しく教えてください)}}] をご確認ください。Oisixポイントがご利用可能なサービスOisixポイントは、以下のサービスでお使いいただけます。・Oisix本店（定期宅配サービス）・Oisix本店（都度購入サービス）・Oisix 産直おとりよせ市場ご注意ください下記のサービスでは、Oisixポイントを使うことができませんのでご注意ください。・おためしセットのご注文・おいトクサービス・Oisix eGiftサービス（贈る）

パスワードがロックされてしまった

度重なるログインパスワードの入力間違いにより、セキュリティ保護のためアカウントがロックされた可能性がございます。アカウントのロックを解除するには、以下の手順でパスワードを再設定してください。パスワード再設定の手順・[<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=PasswordResetBean">パスワードの再設定</a>] ページにアクセスします。・Oisixにご登録のメールアドレスを入力し、 [認証コードを送る] ボタンをクリックします。・ご登録のメールアドレス宛に届いたメールに記載されている認証コードを確認し、コピーします。・パスワードの再設定ページに戻り、コピーした認証コードを貼り付け、 [次へ] ボタンをクリックします。・新しいパスワードを入力し、[設定する] ボタンをクリックします。パスワード設定時の注意点・他の人から推測されやすい文字列は避け、第三者が割り出しにくい文字列を設定する・他のサービスで使用しているパスワードとは異なるものにする・誕生日や電話番号など、個人情報に関連するものは避ける・第三者にパスワードを教えない

リクルートIDの連携を解除したいのですが、どこから手続きできますか？

リクルートID連携の解除をご希望の場合は、以下の手順での手続きをお願いしております。1. Oisixカスタマーサポートへ、解約希望のお申し出をお願いします定期宅配サービスなどのご利用状態を確認しお手続きをしますので、まずOisixカスタマーサポートへ解約のご連絡をお願いいたします。<a href="https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm">お問い合わせ窓口</a>2. Myアカウントから連携解除手続きOisixカスタマーサポートにて定期宅配サービスの解約が完了しましたら、お客様ご自身でリクルートID連携の解除のお手続きをおこなってください。リクルートID連携解除の方法リクルートIDの連携解除をしたい場合は、OisixにリクルートIDでログイン後、以下の手順で変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/IndividualWithdrawalConfirm.htm">リクルートID連携を解除</a>] ページへ進みます。・リクルートIDのログイン画面が表示されたら、お客様の登録済のリクルートIDでログインします。・[リクルートID連携を解除] ページにて、内容をご確認の上、[解約する] をクリックします。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/IndividualWithdrawalConfirm.htm">リクルートID連携を解除</a>] ページへ進みます。・リクルートIDのログイン画面が表示されたら、お客様の登録済のリクルートIDでログインします。・[リクルートID連携を解除] ページにて、内容をご確認の上、 [解約する] をタップします。

Oisixの買い物でリクルート等のポイントを使う方法を教えてください

OisixでリクルートIDに紐づくポイントをご利用いただくには、リクルートID連携が必要です。連携が完了すると、Oisixのお買い物ページでリクルートの利用可能ポイント数が表示され、ポイントを利用したお買い物が可能になります。・リクルートIDで初めてOisixをご利用になるお客様　・<a href="https://point.recruit.co.jp/pontaweb/partner/gochimaru/" target="_blank" rel="noopener">Ponta Web</a> からお申し込みください。・すでにOisix会員のお客様で、リクルートID連携がお済みでない場合　・大変お手数ですが、[Oisix会員ですが、誤ってリクルート連携登録をしてしまいました] をご参照いただき、一度Oisix会員を退会し、リクルートID経由で再度ご登録をお願いいたします。・リクルートID連携がお済みのお客様　・リクルートIDでOisixにログインしてください。連携しているポイントを利用して、お買い物をお楽しみいただけます。

メルマガ配信停止の手続きをした後にメールが届きました

以下の場合が考えられます。・配信停止をした時点で、既に配信準備がされてしまっている場合　・停止処理後数日中はメールが配信されてしまう可能性があります。　・停止の手続きは完了しておりますので、ご安心ください。・別のご登録があった場合　・別途メールマガジンの配信停止手配が必要となります。なお、上記をご確認後もメールマガジンが停止されない場合は、お手数ですが配信されたメールをOisixカスタマーサポート（cs@oisix.com）宛に転送をお願いします。<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=StaticBean&NEXTVIEW=column/MMHenkouTaikaiIn.html">配信中のメールマガジンの停止</a>

Oisixの支払方法を変更したいのですが、どうすればよいですか？

お支払い方法の変更は、以下の手順でお手続きができます。お支払い方法の変更方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、請求一覧ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [お客様の基本情報] ページへ進みます。・[お支払い方法] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[お支払い方法変更] ページを表示させます。・プルダウンメニューの中からご希望のお支払い方法を選択し、変更内容をご確認の上、確定させます。ご注意ください・原則として、ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。・ご注文時には、お支払い方法を慎重にお選びいただくようお願いいたします。・やむを得ない事情で変更をご希望の場合は、お早めにOisixカスタマーサポートまでご連絡ください。・また、請求処理の都合上、Oisixカスタマーサポートからお客様にお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

Oisixのウェブサイトを利用するために必要な環境は？

Oisixのウェブサイトを快適にご利用いただくために、以下ページから推奨OSと推奨ブラウザをご案内しております。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--aboutus--annai_browser__html.htm">推奨環境</a>推奨環境以外をご利用することもできますが、表示が一部崩れたり、機能が正常に動作しない場合がございます。あらかじめご了承ください。