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「入会を検討中のお客様」に関連するFAQ

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Oisixの商品を直接購入できる店舗はありますか？

Oisixは、主にオンラインでの食材宅配サービスを展開しているため、Oisix直営の実店舗はございません。Oisixの商品の一部は、主要都市を中心に展開している提携スーパーマーケットなどでお買い求めいただけます。下記リンクより、お近くの取り扱い店舗をお探しください。<a href="https://www.oisix.com/shop.shoppage--shoplist_area__html.htm">Oisixの店舗情報はこちら</a>ご注意ください提携店舗では、Oisixのウェブサイトに関するお問い合わせやご要望は承っておりません。ウェブサイトに関するお問い合わせは、Oisixカスタマーサポートまでお願いいたします。

Oisixの商品を大切な方に贈りたいのですが、ギフトサービスはありますか？

Oisixの商品を大切な方へ贈りたいというお客様には、「Oisix eGift（オイシックスイーギフト）」がおすすめです。 Oisix eGiftは、Oisixが厳選したこだわりの食材を、大切な方やお世話になった方へ贈ることができるオンラインギフトサービスです。 Oisix eGiftの特徴・お相手の住所を知らなくても贈れます・メールアドレスやLINEなどでお手軽にギフトを贈ることができます。・すぐに発行して、その場で贈れます　・ギフトカードの作成から受け渡しまで、すべてオンラインで完結します。・お相手が好きなものを選べます　・贈られた方は、複数のギフト商品の中からお好みのものを選んで交換できます。・安心・安全な食材を届けます　・Oisixが自信を持っておすすめする、こだわりの食材をお届けします。日頃の感謝の気持ちを伝える贈り物や、お祝いのギフトなど、様々なシーンでご利用いただけます。ぜひOisix eGiftで、大切な方へ美味しい贈り物をしてみませんか？ <a href="https://www.oisix.com/giftcard/">Oisix eGift（オイシックスイーギフト）</a>

商品は何円以上、何個から購入できますか？

ご注文金額に関係なく、1品からご注文いただけます。ただし、送料や各種手数料は別途発生いたします。送料や各種手数料の詳細につきましては、Oisix定期宅配ガイドをご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_shipping-fee__html.htm">Oisix定期宅配ガイド送料について</a>

PayPayでのおためしセット注文時のシステムエラー：よくある質問と回答

PayPay決済でおためしセットをご注文のお客様向けに、決済時にシステムエラーが発生した場合の対処法について、よくある質問と回答をまとめました。お困りの際はぜひご確認ください。Q: おためしセット注文時に「PayPayでのお支払いを確認しています」と表示されました。A: お客様のお支払いは完了している可能性がございます。Oisixでの注文処理が完了すると自動配信メール（件名：ご注文を受け付けました）が送信されますので、メールを受信している場合は追加の注文手続きは必要ありません。しばらく待っても自動配信メールを受信できない場合は、恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。Q: おためしセット注文時に「先ほどのご注文の処理中です。しばらくお待ちいただくと注文完了メールが届きます。」が表示されました。A: お客様のお支払いは完了している可能性がございます。Oisixでの注文処理が完了すると自動配信メール（件名：ご注文を受け付けました）が送信されますので、メールを受信している場合は追加の注文手続きは必要ありません。しばらく待っても自動配信メールを受信できない場合は、恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。Q: おためしセット注文時に「エラーコード 2010」が表示されました。A: PayPayをご利用のお客様にまれに発生するエラーです。ご注文が完了している場合がありますので、Myアカウントの [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] をご確認ください。注文履歴に該当のご注文が表示されていない場合は、ご注文手続きが完了できていない状態です。恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。　・注文履歴の確認方法は {{[注文内容を確認したい](#q=注文内容を確認したい)}} よりご確認ください。Q: おためしセット注文時に「エラーコード4400」が表示されました。A: PayPayの決済処理でエラーが発生し、ご注文手続きが完了できていない状態です。恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。Q: おためしセット注文時に「エラーコード4423」が表示されました。A: PayPayの決済処理でエラーが発生し、ご注文手続きが完了できていない状態です。恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。Q: おためしセット注文時に「エラーコード4426」が表示されました。A: PayPayの決済処理のタイムアウト等によりエラーが発生し、ご注文手続きが完了できていない状態です。恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。

Oisixのおためしセットを自宅以外の住所に送ることはできますか？

申し訳ございません、Oisixのおためしセットは、ご注文者様ご自身の住所のみへの発送とさせていただいております。ご自宅以外の住所への発送は承ることができません。ご友人やご家族にお試しいただきたい場合は、お手数ですが、ご本人様よりOisixのウェブサイトからお申し込みをお願いいたします。ご家族や友人・知人へ手軽にOisix商品をご紹介する方法として、<a href="https://www.oisix.com/giftcard/">Oisix eGiftサービス</a> や、<a href="https://www.oisix.com/sc/shokai2019">お友達紹介キャンペーン</a> もご用意しております。ぜひ、こちらもご検討ください。

Oisixでは好きな時に（定期ボックス以外で）注文できますか？

はい、できます。定期ボックスは、ご希望の商品を定期的にお届けする便利なサービスですが、それ以外にも、お好きなタイミングでいつでもご注文いただけます。都度購入の詳細については、[<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_useful4__html.htm">Oisix定期宅配ガイド欲しいときに都度購入</a>] を合わせてご確認ください。

Oisix定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）へ入会をしたい

おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）は、下記リンクからご入会いただけます。 <a href="https://www.oisix.com/3pre">入会はこちら</a>

PayPayアプリで「支払い受付」と表示されています。おためしセットの注文はできていますか？

おためしセットをご注文完了後、PayPayアプリで「支払い受付」と表示されている場合でも、ご安心ください。オイシックスのおためしセットの注文は完了しており、正常に受け付けております。ご注文いただいた商品が発送されると、PayPayでのステータスが「支払い完了」に変わりますので、今しばらくお待ちください。詳しくは、PayPayのヘルプ <a href="https://paypay.ne.jp/help/c0169/" target="_blank" rel="noopener">「支払い受付」と表示されるお支払いについて</a> をご確認ください。

電話・FAXから注文は可能ですか？

誠に申し訳ございませんが、電話やFAXでのご注文は承っておりません。ご注文は、Oisixオンラインストア（ウェブサイト）やOisixアプリ（iPhone, iPad, Android）からのみ受け付けております。

Oisixのおためしセットと一緒に、他の商品も一緒に届けてもらうことはできますか？

申し訳ございません。Oisixのおためしセットは、他の商品との同梱はできかねます。おためしセットは、初めてOisixをご利用いただくお客様限定のお得なセットとなっております。そのため、誠に恐れ入りますが、おためしセットをご注文の際は、他の商品とは別々にご注文いただく必要がございます。おためしセットと同じ日にち・時間帯で他の商品をご注文いただいた場合も、別々のお届けとなり、それぞれに送料が発生いたしますので、ご注意ください。・おためしセット：送料無料・その他商品：通常の送料が適用されますご理解のほど、よろしくお願いいたします。