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定期宅配ガイド
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11 - 20件を表示（全126件）

  • Q

     【解約】おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を解約したい

    A

     Oisix定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）の解約は、Myアカウントからお手続きください。定期宅配サービスの解約方法Oisixにログイン後、以下の手順で定期宅配サービスの解約ができます。※事前に、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページで現在の申し込み内容と解約できる状態をご確認くださいウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをタップします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期宅配の解約の手続き] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをタップします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをクリックします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ご注意ください・解約の申し込み時点で、注文締切日時を過ぎた定期ボックス等のキャンセルはできません。・定期宅配サービス解約のお手続き後は、都度購入サービスの単品注文をご利用いただけます。・「おいトク」の解約は、[{{[おいトクを解約したい](#q=【解約】おいトクを解約したい)}}]をご確認ください。・産直おとり寄せ市場の注文は、解約後も予定通りお届けいたします。・Oisix全てのサービスの利用停止に関する手続きは、[{{[Oisixを退会したい](#q=【退会】Oisixを退会したい)}}] よりご確認ください。

  • Q

     代替品とは何ですか？

    A

     ご注文いただいた商品が入手困難になった場合、Oisixが判断して、別の商品（代替品）をお届けする場合がございます。代替品が発生する場合は、事前にメールにてご連絡いたします。代替品について・野菜・果物　・生産者、産地、Oisix基準内で、栽培形態相違の商品（例：有機栽培→薬無化減、薬減化無など）をお届けする場合があります。　・「グリーンチェック」商品の代替品は、残留農薬が検出されないことを確認したものをお届けいたします。・Kit Oisix、 CookBox などの献立セット　・一つの食材が欠品すると献立が作れなくなってしまうため、代替品のお届けを希望されない場合でも、代替品をお届けすることがあります。代替品のお支払いについて・代替品の価格がご注文商品と同額または高い場合　・ご請求金額に変更はありません。・代替品の価格がご注文商品より安い場合　・差額分をご請求金額からお値引きいたします。　・代替品によるご請求金額の変更があっても、送料は変わりません。代替品のお届け希望設定について代替品のお届けを希望されるかどうかは、Myアカウント内の [<a href="https://www.oisix.com/KokyakuSubstitutesEdit.htm">代替品送付設定</a>] および、今週の定期ボックスの注文内容内の [代替品設定] にて、設定することができます。代替品の送付設定方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixへログインします。・下記のいずれかの方法で、定期ボックスの基本設定 ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/KokyakuSubstitutesEdit.htm">代替品送付設定</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/KokyakuSubstitutesEdit.htm">代替品送付設定</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [代替品送付設定] ページへ進みます。・[代替品送付設定] ページにて、以下のいずれかを選択します。　・代替品を希望する場合は [注意事項に同意して希望する]にチェックを入れ、保存します。 　・代替品を希望しない場合は、チェックを外し、保存します。

  • Q

     【退会】Oisixを退会したい

    A

     Oisixの退会「会員情報の削除」をご希望の場合は、すべての定期サービスの解約と、お支払いの精算が完了している必要があります。退会手続き後は、ログインやマイページでの注文履歴の確認ができなくなりますのでご注意ください。1. 手続き前の確認事項以下のサービスをご利用中、または未精算のご請求がある状態では退会手続きが承れません。事前に各サービスの中止・精算をお願いいたします。・おいしっくすくらぶ（定期宅配）：[解約手続き方法は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=58641b31b60f&select_sid=7998088)}}]・おいトク定期便：[解約手続き方法は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=8c75e20c31f3&select_sid=7998092)}}]・牛乳とか飲み放題：[サービス自動継続の停止は{{[こちら](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=43885454836a&select_sid=7997977)}}]・未精算のご請求：お支払いがすべて完了していること2. 退会の手続き方法上記の確認事項がすべて完了している状態で、Oisixカスタマーサポートへご連絡ください。【カスタマーサポート窓口】お問い合わせフォーム：[{{[こちら](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm?_gl=1*svwra8*_gcl_aw*R0NMLjE3NjY0ODQzMzguQ2p3S0NBaUFtS25LQmhCckVpd0FhcUFuWjNNLTBsRVpmQkM5bUhGQmpmcUYwQTRqcWNjbXJRWUdfUG5UelB0TE4yc1ZUckVnMXQyRnhob0MzX01RQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*MTY0OTExNDYxNi4xNzY0MzAyMzA2*FPAU*MTAzNTk0MTUxOC4xNzU5NzE0NzE3*_ga*MTc1MTIyODE0NC4xNzMyNjEyODM0*_ga_VVGGZPEE6L*czE3NjY1NDI4NjYkbzQ0NCRnMSR0MTc2NjU1MDgwMyRqNTkkbDAkaDA.*_fplc*b00ycVZiM2V3ZDhhdFpQRnAxV0VpUkE4c0tuSm56Z1o1VlFnMDhyaWlpVmwycUNPV2RZWDlqcTc4S241Q09EWnVMeiUyRmg1MnM1ZGxSQ0Y3aUFsJTJCZVVQNXNVUkJSNWhiRCUyRm9zcTM1WUNMWjlPV2klMkZuNWgySUNFRUVUS2hxJTJCQSUzRCUzRA..*_ga_TX9RVTWC8K*czE3NjY1NDI4OTYkbzc2JGcxJHQxNzY2NTUwODAzJGo1OSRsMCRoMA..)}}]営業時間：10:00〜17:00（1月1日〜1月3日を除く） ※休業期間中のお問い合わせは、営業再開後、順次対応いたします。

  • Q

     【一時休止】定期ボックスの提案をしばらく停止したい

    A

     最大2カ月間、定期ボックスの提案を一時休止できます。休止期間中の料金は発生しません。■一時休止の手続き方法　<span style="background-color: yellow;">ログイン</span>後、以下の手順でお手続きください。・スマートフォン：[メニュー] ＞ [登録情報] ＞ [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm?mi2=kaiyakuToOyasumi">一時休止の手続き</a>]・アプリ：[Myアカウント] ＞ [登録情報の確認・設定] ＞ [一時休止の手続き]・PC：[Myアカウント] ＞ [すべてのメニュー] ＞[<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm?mi2=kaiyakuToOyasumi">一時休止の手続き</a>] 　※「休止理由」と「再開予定日」を選択し、設定を確定してください。■併用サービスをご利用時の注意点・牛乳とか飲み放題 自動停止されません。別途<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">「牛乳とか飲み放題」サービスの確認・変更</a>ページより継続停止のお手続きが必要です。・予約商品 お届けが停止します。購入希望の場合は別途「予約済み商品」ページよりご注文ください。注意事項・注文締切を過ぎた注文はキャンセルできません。・作成済みの定期ボックスがある場合は、先にキャンセルを行ってから休止設定へお進みください

  • Q

     今週の定期ボックスをキャンセル（スキップ）したいです

    A

     今週の定期ボックスは、以下の方法でキャンセル（スキップ）できます。定期ボックスの注文締切日の午前10時までにお手続きください。■ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. Oisixにログイン2. {{[トップページ](https://www.oisix.com/)}}に表示される「今週の定期ボックス」欄の [注文キャンセル] をタップ（「お届けの変更」を表示させる）3. [今週のお届けをキャンセルする] をタップ4. 次のページで再度、[今週のお届けをキャンセルする] をタップ5. 完了ページが表示されたら、手続き完了■Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. Oisixアプリを起動2. トップページ左下の [定期ボックス] をタップ3. 表示された画面の中央部分に表示される [注文キャンセル] をタップ（「今週のお届け変更」を表示させる）4. [今回のお届けをキャンセルする] をタップ5. 次の画面で、[はい] をタップ6. 「キャンセルしました」の文言が表示されたら、手続き完了■ウェブサイト（パソコン）の場合1. Oisixにログイン2. {{[トップページ](https://www.oisix.com/)}}右に表示される「定期ボックス」欄の [注文内容を確認する] をクリック（「お届けの変更」を表示させる）3. 定期ボックスの右側に表示される [注文をキャンセルする] ボタンをクリックし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます4. [今週のお届けをキャンセルする] をクリック5. 次の画面で、[はい] をクリック6. 完了ページが表示されたら、手続き完了

  • Q

     【解約】牛乳とか飲み放題を解約する方法を教えてください

    A

     牛乳とか飲み放題 を解約したい場合は、自動継続を停止する必要があります。 牛乳とか飲み放題の確認・変更ページよりお手続きください。なお、自動継続を停止しても、サービス終了日まではご利用が可能です。牛乳とか飲み放題の自動継続停止方法牛乳とか飲み放題の自動継続を解約したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。・[「牛乳とか飲み放題」の確認·変更] で、[自動継続を停止する] ボタンを選択します。・次ページで内容をご確認の上、 [自動継続を停止する] ボタンをタップします。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する] ページへ進みます。・[「牛乳とか飲み放題」の確認·変更] で、[自動継続を停止する] ボタンを選択します。・次ページで内容をご確認の上、 [自動継続を停止する] ボタンをタップします。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">牛乳とか飲み放題の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。・[「牛乳とか飲み放題」の確認·変更] で、[自動継続を停止する] ボタンを選択します。・次ページで内容をご確認の上、 [自動継続を停止する] ボタンをクリックします。ご注意ください利用停止をご希望の場合は、ご利用対象期間終了の前日までに自動継続停止の手続きを終わらせてください。対象期間の当日に自動継続停止手続きをおこなうと、ご利用が1ヶ月延長され、翌月に自動更新停止となるためご注意ください。

  • Q

     【解約】おいトクを解約したい

    A

     おいトク定期便の解約は、おいトクのマイページからお手続きいただけます。解約後にも商品が届いてしまうことを避けるため、解約手続きの前に、必ず次回の定期便をキャンセルしてください。1. 次回の定期便をキャンセルする次回のお届け予定がある場合は、解約手続きの前に、次回のお届け予定のキャンセル手続きが必要です。詳しい手続き方法は [{{[おいトクの「次回の定期便」をキャンセルしたい](#q=おいトクの「次回の定期便」をキャンセルしたい)}}] をご確認ください。2. 次回以降の定期便を全てキャンセルする（解約）ウェブサイト（スマートフォン）の場合・Oisixにログインします。・トップページ左上の [メニュー] から[おいトク] を選択し、おいトクのトップページへアクセスします。・右上の [<a href="https://www.oisix.com/shop.oitoku--ot-top__html.htm">マイページ</a>] ボタンから、おいトクのマイページへ進みます。・[おいとく定期便 マイページ] 内の下部に表示される [解約する] ボタンをタップします。・次ページへ進み、内容をご確認の上、[おいトクの解約を申し込む] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixにログインします。・トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/Personal7.htm">「おいトク」の登録情報を確認・変更する</a>] ページへ進みます。・[おいとく定期便 マイページ] 内の下部に表示される [解約する] ボタンをクリックします。・次ページへ進み、内容をご確認の上、[おいトクの解約を申し込む] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ご注意ください・次回の定期便には注文変更期限がございます。変更期限までにキャンセルのお手続きがされていない場合は、解約手続きをしても商品発送は停止できません。次回定期便のキャンセルは、お早めにお手続きください。・次回の定期便が停止できず発送された場合、Oisixでは返品を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。・おいトクは、対象商品をご指定の日時、場所に定期的にお届けするサービスです。「解約」手続きを行うと、すべてのご注文が停止しますので、ご注意ください。

  • Q

     今週の定期ボックスの変更・キャンセル期限について教えてください

    A

     今週お届けする定期ボックスの変更・キャンセル期限（注文締切日時）は、お届け地域やご指定の日時によって異なります。注文受付が開始（毎週木曜19時ごろ）されると、以下の方法で「今週の締切日時」を確認いただけます。■確認方法以下のいずれかで、今週の締切日時をご確認いただけます。▼【定期ボックスの画面内】で確認する※Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合①トップページ画面下「定期ボックス」をタップ②「定期ボックス」画面の赤枠内を確認※ウェブサイト（スマートフォン・パソコン）の場合Oisixサイトへログインし、{{[トップページ](https://www.oisix.com/)}}画面内に表示される変更期限をご確認ください。▼注文受付開始メールで確認毎週木曜夜に順次配信される、以下のメール内に記載されています。■ご注意事項・変更可能期間注文受付開始から、締切当日の朝10時までお手続きが可能です。・締切日の決まり方発送元（神奈川県）からお届け先までの配送日数によって決まります。※お届けに1.5日以上かかる地域で「午前中」を指定した場合、締切日は早まりますが、遅い時間帯を指定すると締切日が1日延びる場合があります。・詳細な日数目安地域ごとの詳細は「{{[定期ボックスの発送日からお届けまでの配送日数目安を教えてください](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_sid=7997944)}}」をご確認ください。

  • Q

     今週の定期ボックスのお届け日時を変更したいです

    A

     今週の定期ボックスのお届け日時の変更は、定期ボックス注文締切日の午前10時までであれば、定期ボックスページから変更可能です。注文締切日時を過ぎてしまった場合は、お届け日時の変更を承ることができません。ご注文いただいた商品は、当初ご指定いただいた日時で発送されますので、あらかじめご了承ください。定期ボックス注文締切日時 前 の場合ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページに表示される [今週の定期ボックス] の [お届け先・日時変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。3. お届け日時項目の[変更する] ボタンをタップします。4. 次ページで、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページ左下の [定期ボックス] をタップします。3. 定期ボックスページにて、 [お届け先・日時の変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。4. お届け日時項目の[変更する] ボタンをタップします。5. 表示された画面から、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更]をタップします。6. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページ右の [定期ボックス] の[注文内容を確認する] ボタンをクリックします。3. 定期ボックスの右側に表示される [お届け先・日時の変更] ボタンをクリックし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。4. お届け日時項目の[変更する] ボタンをクリックします。5. 次ページで、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更する]ボタンをクリックします。6. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。定期ボックス注文締切日時 後 の場合定期ボックスの注文締切日時（午前10時）を過ぎた後に、お届け先の情報を変更することは、原則できません。どうしても変更が必要な場合は、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。商品発送時にお知らせするメールに記載の [伝票番号（配送会社の送り状番号）] を元に、 <a href="http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a> にお問い合わせください。ご注意ください1. お届け日時の変更が可能かどうか、また変更方法については、各配送会社の規定によりますので、ご了承ください。2. 今週の定期ボックスのお届け日時を変更するだけでなく、今後のお届け日時もまとめて変更されたい場合は、{{[定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？](#q=定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？)}} を参考に、定期ボックスの基本設定より変更のお手続きをお願いします。

  • Q

     お客さまの声を投稿する方法を教えてください

    A

     お客さまの声は、商品の詳細ページから投稿することができます。お客さまの声の投稿方法ユーザレビューを投稿したい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で設定ができます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・希望の注文履歴の[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・お届け商品の中からレビューを投稿したい商品を選び、 [感想を送る] をクリックします。・商品ページ下部の [感想を送る] 欄に、満足度・ニックネーム・タイトル・感想を入力し、[送信する] をクリックします。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・希望の注文履歴の[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・お届け商品の中からレビューを投稿したい商品を選び、 [感想を送る] をタップします。・商品ページ下部の [感想を送る] 欄に、満足度・ニックネーム・タイトル・感想を入力し、[送信する] をタップします。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] ページへ進みます。・希望の注文履歴の[詳細]をタップして注文詳細ページへアクセスします。・お届け商品の中からレビューを投稿したい商品を選び、 [感想を送る] をタップします。・商品ページ下部の [感想を送る] 欄に、満足度・ニックネーム・タイトル・感想を入力し、[送信する] をタップします。商品の率直なご感想や、おすすめのお召し上がり方、生産者へのメッセージなど、ぜひお客様の体験や感想をお聞かせください。
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