「キャンセルなど」に関連するカテゴリー | よくあるご質問

よくあるご質問
検索結果

「キャンセルなど」に関連するカテゴリー

キャンセル

「キャンセルなど」に関連するFAQ

11 - 20件を表示（全99件）

Oisixおせちのキャンセルは、キャンセル期限を過ぎた場合、承ることができません。Oisixおせち2026のキャンセル期限は、【2025年11月28日(金)14時】です。期限後は、お客様への確実なお届けに向け、商品の準備および発送手配がすでに進行しているため、理由の如何にかかわらずキャンセルはお受けできません。詳細については、<a href="https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm">Oisixおせちお買い物ガイド</a>をご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm">Oisixおせちお買い物ガイド</a>

【注文再開】キャンセルした定期ボックスを再開（再注文）できますか？

注文締切日の午前10時までであれば、キャンセル後も注文を再開できます。デバイスごとの手順は以下の通りです。ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. Oisixへログインします。2. トップページの [キャンセルした定期ボックスの注文をやり直す] をタップします。3. [定期ボックスに注文商品が表示されたら、再作成完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. Oisixへログインします。2. トップページ左下の [定期ボックス] をタップします。3. [定期ボックス] ページ内の [今週の注文を再開する] ボタンをタップします。4. 定期ボックスに注文商品が表示されたら、再作成完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合1. Oisixへログインします。2. トップページのメッセージ付近にある [やり直す] をクリックします。3. 定期ボックスに注文商品が表示されたら、再作成完了です。注意事項・再注文や変更は、注文変更期間内であれば可能です。期限を過ぎている場合は、次回の定期ボックスをご利用いただくか、都度購入サービスをご利用ください。

「おためしセット」は注文後にキャンセルすることはできますか？

「おためしセット」は、ご注文完了後のキャンセルはできません。ご注文確定前に、セット内容とお届け希望日時を十分にご確認ください。お受け取り日時の変更は、商品発送時のメールに記載の伝票番号（送り状番号）をご確認のうえ、お客様ご自身で配送会社へご連絡ください。【配送会社お問い合わせ先】・<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" style="color: #76952f;">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a>

Oisixくらぶ定期プラン商品のキャンセルはできますか？

Oisixくらぶ定期プランの商品は、定期ボックスの締め切り日時までにご自身でキャンセル手続きを行うことで、お届けをキャンセルすることができます。定期ボックスのキャンセルに関する詳しい情報は、下記のQ&Aをご確認ください。・定期ボックスのご注文の流れ　・{{[定期宅配サービスの流れと注文締切日時について教えてください](#q=定期宅配サービスの流れと注文締切日時について教えてください)}}・今週の定期ボックス注文自体をキャンセルしたい場合　・{{[今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください。](#q=今週の定期ボックスをスキップしたいです。キャンセル方法を教えてください。)}}・今週の定期ボックスの中身をキャンセルしたい場合　・{{[定期ボックスの商品を自分で変更できますか？ – はい、変更できます / 変更した商品は自動で保存されます](#q=定期ボックスの商品を自分で変更できますか？ – はい、変更できます / 変更した商品は自動で保存されます)}}

【解約】おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を解約したい

Oisix定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）の解約は、Myアカウントからお手続きください。定期宅配サービスの解約方法Oisixにログイン後、以下の手順で定期宅配サービスの解約ができます。※事前に、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページで現在の申し込み内容と解約できる状態をご確認くださいウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをタップします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期宅配の解約の手続き] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをタップします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをクリックします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ご注意ください・解約の申し込み時点で、注文締切日時を過ぎた定期ボックス等のキャンセルはできません。・定期宅配サービス解約のお手続き後は、都度購入サービスの単品注文をご利用いただけます。・「おいトク」の解約は、[{{[おいトクを解約したい](#q=【解約】おいトクを解約したい)}}]をご確認ください。・産直おとり寄せ市場の注文は、解約後も予定通りお届けいたします。・Oisix全てのサービスの利用停止に関する手続きは、[{{[Oisixを退会したい](#q=【退会】Oisixを退会したい)}}] よりご確認ください。

【一時休止】定期ボックスの用意を一時的に停止したい

連休などの短期間（2週間〜）から、ご出産などの長期間まで、定期ボックスを一時的に休止できます。休止期間中の料金は発生しません。設定可能な最大期間は、ご選択いただく「休止理由」により異なります。・出産・育児：最大2ヵ月間・それ以外の理由（旅行・帰省等）の場合：最大1ヵ月間※設定済の休止期間の変更も、ウェブサイト・アプリからお手続きいただけます。■ 手続き方法ログイン後、以下の手順で「休止理由」と「再開予定日」を選択し、設定を確定してください。・スマートフォン：[メニュー] ＞ [登録情報] ＞ [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm?mi2=kaiyakuToOyasumi">一時休止の手続き</a>]・アプリ：[Myアカウント] ＞ [登録情報の確認・設定] ＞ [一時休止の手続き]・PC：[Myアカウント] ＞ [すべてのメニュー] ＞[<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm?mi2=kaiyakuToOyasumi">一時休止の手続き</a>] ※注文締切を控えた定期ボックスがある場合は、その定期ボックスの注文締切後もしくはキャンセルお手続き後に設定できます。■併用サービスをご利用時の注意点・牛乳とか飲み放題自動停止されません。別途<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">「牛乳とか飲み放題」サービスの確認・変更</a>ページより継続停止のお手続きが必要です。・予約商品お届けが停止します。購入希望の場合は別途「予約済み商品」ページよりご注文ください。注意事項・注文締切を過ぎた注文はキャンセルできません。・作成済みの定期ボックスがある場合は、先にキャンセルを行ってから休止設定へお進みください

【解約】おいトクを解約したい

おいトクの解約は、{{[マイページ ](https://www.oisix.com/Personal7.htm)}}からお手続きいただけます。次回お届け分の変更期限を過ぎている場合は、解約手続きをしても次回の発送を止めることができません。必ず期限前に「次回の定期便のキャンセル」を行ってから、解約手続きへ進んでください。1. 次回の定期便をキャンセルする次回のお届け予定がある場合は、解約手続きの前に、次回のお届け予定のキャンセル手続きが必要です。詳しい手続き方法は[{{[おいトクの「次回の定期便」をキャンセルしたい](#q=おいトクの「次回の定期便」をキャンセルしたい)}}] をご確認ください。2. 解約（次回以降すべての定期便を停止）の手順スマートフォンをご利用の場合・Oisixにログインし、[メニュー] ＞ [{{[おいトク](https://www.oisix.com/shop.oitoku--ot-top__html.htm)}}］を選択します。・右上の [マイページ] ＞ {{[[おいトク定期便マイページ] ](https://www.oisix.com/Personal7.htm)}}へ進みます。・ページ下部の [ご登録ナンバー【定期便】●●を解約する] をタップします。・次ページへ進み、内容をご確認の上、[おいトクの解約を申し込む] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixにログインし、[Myアカウント] ＞ [すべてのメニュー] を選択します。・「おいトク」の登録情報を確認・変更する＞ {{[[おいトク定期便マイページ] ](https://www.oisix.com/Personal7.htm)}}へ進みます。・ページ下部の [解約する] をクリックします。・内容を確認し、 [おいトクの解約を申し込む] をクリックして完了です。ご注意ください・発送の停止について注文変更期限を過ぎた商品は、解約手続き後も発送を止めることができません。また、発送済み商品の返品は承りかねますのでご了承ください。・全注文の停止解約手続きを行うと、対象商品のすべてのお届けが停止します。

定期オプションの解約方法を教えてください

定期オプションの解約は、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--course-list__html.htm">定期オプション</a>ページよりお手続きができます。定期オプションの解約方法Oisixにログイン後、以下の手順で定期オプションの解約ができます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--course-list__html.htm">定期オプションについて</a>] ページへ進みます。・[定期オプションについて] ページで、現在の申し込み中の定期オプション内容を確認し、[定期オプションを退会する] ボタンをクリックします。・完了メッセージが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--course-list__html.htm">定期オプションについて</a>] ページへ進みます。・[定期オプションについて] ページで、現在の申し込み中の定期オプション内容を確認し、[定期オプションを退会する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期オプションについて] ページへ進みます。・[定期オプションについて] ページで、現在の申し込み中の定期オプション内容を確認し、[定期オプションを退会する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ご注意ください・定期オプションのお手続きは、定期ボックスのご注文期間に行うことができます。・ご注文期間に関する詳細は、{{[定期宅配サービスの流れと注文締切日時について教えてください](#q=定期宅配サービスの流れと注文締切日時について教えてください)}}をご確認ください。・定期オプション商品は、定期ボックスの締め切り日までに定期ボックスから削除することでキャンセルが可能です。

おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を意図せず重複登録してしまったので、登録を1つにしたい

重複したおいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）のご登録のうち1つを解約お手続きをいただくことで、ご登録が1つになります。解約お手続きは、Myアカウントからお手続きいただけます。解約後に商品が届いてしまうことを避けるため、解約手続きの前に、必ず次回の定期ボックスのお届けをキャンセルしてください。１．次回の定期ボックスをキャンセルする次回のお届け予定がある場合は、解約手続きの前に、次回のお届け予定のキャンセル手続きが必要です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・Oisixのウェブサイトにログインし、定期ボックスを選択してください・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます。・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・定期ボックスが複数表示されるので、不要な定期ボックスをキャンセルしてください。ウェブサイト（パソコン）の場合・Oisixのウェブサイトにログインし、定期ボックスを選択してください・トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、[定期宅配解約の手続き]へ進みます・ページ下部にある、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]のボタンをタップします。・定期ボックスが複数表示されるので、不要な定期ボックスをキャンセルしてください。２．次回以降の定期ボックスを解約するウェブサイト（スマートフォン）の場合・キャンセル手続き完了後、トップページに戻ります。・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます。・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・解約対象の定期ボックスを選択し、解約するボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合・キャンセル手続き完了後、トップページに戻ります。・トップページ上部の [Myアカウント] から[すべてのメニュー] を選択し、　[{{[定期宅配解約の手続き](https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm)}}]へ進みます・ページ下部にある、[解約手続きへ進む]のボタンをタップします。・解約対象の定期ボックスを選択し、解約するボタンをタップします・完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。

入会特典の商品はどのように受け取れますか？

入会特典のお届け条件や受取方法は、特典の種類によって異なります。現在の保有状況や有効期限は、以下よりご確認ください。■{{[[入会特典（保有状況の確認）]](https://www.oisix.com/CampaignList.htm)}}各特典の詳細は以下の通りです。1. Kit Oisix プレゼント対象：初回注文の合計金額が5,000円（税抜）以上の方お届け：初回の定期ボックスに自動で用意されます。注意点：初回注文自体をキャンセルした場合は対象外となります。2. 人気商品がお得に購入できる特典（Kit Oisix以外）お届け：ご入会後「2回目」の定期ボックスに用意されます。※初回の定期ボックスには含まれません。受取方法：自動で定期ボックスにセットされるため、操作は不要です。注意点：2回目のご用意前に「一時休止」「隔週お届け」へ変更された場合は対象外となります。