「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（2/3更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
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Oisix CookBoxのレシピカードには、調理日ごとの「3品（主菜1品、副菜2品）の調理方法と手順」が記載されています。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> では、3品を30分で効率よく作れるよう、同時進行で調理を進める工程になっています。スムーズに調理を進めるために、以下の3つのステップで事前準備を行うことをお勧めします。・用意する食材の確認　・冷蔵庫から必要な食材を取り出し、使用する分量を準備します。調味料なども合わせて用意しておくと、落ち着いて料理ができます。・合わせ調味料の確認　・合わせ調味料がある場合は、事前に混ぜておいてもOKです。・調理工程の確認　・調理の流れを確認し、工程番号と太字で書かれた工程の見出しをチェックしましょう。また、使用する調理器具も事前に確認しておくと、気持ちに余裕を持って調理ができます。

おせちの伝票番号の確認時期と方法（ヤマト運輸でのお届け変更など）

伝票番号は、商品の発送完了後（お届け日の1〜2日前が目安）に以下の方法でご確認いただけます。なお、ヤマト運輸のサイトでお届け変更手続きが可能になるのは、ヤマト運輸へのお荷物引き渡し完了後（例年12月28日前後）です。それ以前は「伝票番号未登録」と表示されますので、反映までお待ちください。確認方法1. 発送完了メール　発送当日に、ご登録のメールアドレス宛にお送りします。2. Myアカウント（注文履歴）　「都度注文（ギフト・産直）・おいトク」タブの該当注文よりご確認ください。　・Webサイト： [日時・お届け先など詳細の確認] をクリック　・アプリ：画面右上の [注文詳細] をタップ

3Dセキュア（本人認証サービス）について

クレジットカードの不正利用防止強化のため、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を2025年7月より順次導入しています。3Dセキュアは、新規登録または変更するクレジットカードに適用されます。現在ご登録済みのクレジットカードは、お手続き不要です。「3Dセキュア」とはインターネットでの買い物など、非対面でクレジットカード決済を行う際の不正利用対策として、お客様がクレジットカード発行会社に登録した認証方法で本人認証を行うサービスです。このサービスを利用することで、第三者の「なりすまし」による不正利用を防ぐことができます。注意事項・クレジットカード決済をご利用いただく際、事前にカード発行会社で「3Dセキュア」の登録をしていないと、エラーとなる場合があります。・登録方法や対応状況は、各カード発行会社によって異なります。詳しい情報については、ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。■Oisixが対応する3Dセキュアのブランド/サービス

【解約】おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を解約したい

Oisix定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）の解約は、Myアカウントからお手続きください。定期宅配サービスの解約方法Oisixにログイン後、以下の手順で定期宅配サービスの解約ができます。※事前に、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページで現在の申し込み内容と解約できる状態をご確認くださいウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをタップします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期宅配の解約の手続き] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをタップします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをクリックします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ご注意ください・解約の申し込み時点で、注文締切日時を過ぎた定期ボックス等のキャンセルはできません。・定期宅配サービス解約のお手続き後は、都度購入サービスの単品注文をご利用いただけます。・「おいトク」の解約は、[{{[おいトクを解約したい](#q=【解約】おいトクを解約したい)}}]をご確認ください。・産直おとり寄せ市場の注文は、解約後も予定通りお届けいたします。・Oisix全てのサービスの利用停止に関する手続きは、[{{[Oisixを退会したい](#q=【退会】Oisixを退会したい)}}] よりご確認ください。

Oisixの送料を教えてください

Oisixの送料は、お住まいの地域、ご注文金額（税抜）、ご利用サービスによって異なります。1. 定期宅配サービスをご利用でないお客様の送料詳細2. 定期宅配サービスをご利用のお客様の送料詳細※お届け頻度『毎週・隔週』による違いはありません。冷凍手数料に関しては、 {{[冷凍手数料について教えてください](#q=冷凍手数料について教えてください)}} よりご確認ください。

牛乳とか飲み放題について教えてください

定期宅配サービス「おいしっくすくらぶ」をご利用中のお客様限定の月額定額制オプションサービスです。■ サービス内容・1回につき3品まで0円（牛乳・卵・ヨーグルト等の乳製品、パン、季節の野菜など）・4品目以降は5%OFF （価格の高い順に3品分が0円となります）■ 月額利用料（税込）・毎週お届け：1,598円／隔週お届け：950円 ※対象商品のみのご注文には、別途送料がかかります。■ お支払い・請求タイミング・方法：定期宅配の商品代金と合算してご請求します。・時期：ご利用開始月のお買い物代金と合わせ、翌月1日に請求されます。（例：6月開始分は、6月分のお買い物と合わせ7/1に請求）＞{{[請求タイミングの詳細はこちら](#q=牛乳とか飲み放題の請求タイミングについて教えてください)}}■ 更新・解約・自動更新： 1ヶ月ごとの自動更新です。・停止方法：利用終了日の前日までに{{[ [牛乳とか飲み放題の確認·変更]](https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp)}}よりお手続きください。

冷凍手数料について教えてください

商品情報に「冷凍」マークがついている商品は、冷凍便でのお届けとなります。冷凍便をご利用の場合、以下の条件で手数料が発生します。・冷凍食品のご注文金額が1,600円（税抜）未満の場合　・冷凍手数料 300円（税込）・冷凍食品のご注文金額が1,600円（税抜）以上の場合　・冷凍手数料無料

今週の定期ボックスをキャンセル（スキップ）したいです

今週の定期ボックスは、以下の方法でキャンセル（スキップ）できます。定期ボックスの注文締切日の午前10時までにお手続きください。■ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. Oisixにログイン2. {{[トップページ](https://www.oisix.com/)}}に表示される「今週の定期ボックス」欄の [注文キャンセル] をタップ（「お届けの変更」を表示させる）3. [今週のお届けをキャンセルする] をタップ4. 次のページで再度、[今週のお届けをキャンセルする] をタップ5. 完了ページが表示されたら、手続き完了■Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. Oisixアプリを起動2. トップページ左下の [定期ボックス] をタップ3. 表示された画面の中央部分に表示される [注文キャンセル] をタップ（「今週のお届け変更」を表示させる）4. [今回のお届けをキャンセルする] をタップ5. 次の画面で、[はい] をタップ6. 「キャンセルしました」の文言が表示されたら、手続き完了■ウェブサイト（パソコン）の場合1. Oisixにログイン2. {{[トップページ](https://www.oisix.com/)}}右に表示される「定期ボックス」欄の [注文内容を確認する] をクリック（「お届けの変更」を表示させる）3. 定期ボックスの右側に表示される [注文をキャンセルする] ボタンをクリックし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます4. [今週のお届けをキャンセルする] をクリック5. 次の画面で、[はい] をクリック6. 完了ページが表示されたら、手続き完了

「Oisix CookBox」にはどんなメニューがありますか？

<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a>では、季節感を大切にした豊富なメニューをラインアップしています。和・洋・中のバランスを考慮し、主菜には肉、魚介、豆腐など、たんぱく質が豊富な食材を使用しており、栄養面にも配慮しています。例えば、「5日分/3日分セットのメニューのうち、2日は食卓が華やかになる主菜を提案する」「主菜が和風の時は副菜2品も和風、主菜が中華系の時は副菜2品も中華系にする」「主菜はお肉とお魚をバランスよくご提案する」など、組み合わせにメリハリを持たせ、毎回新しいメニューや味付けを楽しんでいただけるよう工夫しています。毎日の定番料理も、Oisixならではのアレンジやひと工夫で、よりおいしく仕上げることができます。さらに、その時期ならではの旬の食材を取り入れ、四季を感じるレシピもご提案しています。味付けは塩分を控えめに設計し、優しい味わいに仕上げています。最終的な味付けは、お好みに合わせて調整いただけるようになっています。「料理は目で食べる」と言われるように、5日分のメニューを並べた際の見た目にもこだわっています。赤・黄・緑の色合いがバランスよく取り入れられるよう素材を選び、視覚的にも「おいしさ」を感じていただけるよう工夫を凝らしています。Oisix CookBoxのメニュー構成・1日3品構成：主菜1品、副菜2品・3日分または5日分のセットOisix CookBoxの具体的なメニュー例<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--kondate240118__html.htm">とある5days</a> ・主菜：　・こねずに手軽！さっぱり香味ハンバーグ　・マイルドタンドリーチキンピラフ　・自家製タルタルでサックとエビカツ　・辛くない! ごはんがすすむ麻婆豆腐　・焼き野菜とこってりさばの味噌煮・副菜1：　・かぼっコリー入りポテトサラダ　・かぼっコリーと大根のナムル　・じゃがいものシャキシャキだしきんぴら　・なすとパプリカのレンジ煮　・パプリカと大根の浅漬け・副菜2：　・大根とツナのコンソメ煮　・いんげんゆでたまごのサラダ　・しめじと大根の味噌汁　・とろっとあんのかに玉　・玉ねぎとかにかまのすまし汁<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--kondate240627__html.htm">別の5days</a>・主菜：　・ジューシー! 甘辛なすの肉巻き　・白身魚のごまみりん焼き　・揚げずに手軽鶏唐揚げのサルサ風　・温めるだけ! チーズトマトハンバーグ　・タラ竜田のオイスターあんかけ・副菜1：　・おかひじきとトマトのおひたし　・おかひじきのたまご焼き　・コーンバターピラフ　・ズッキーニのバターソテー　・スイスチャードとたまごのうま塩和え・副菜2：　・小松菜とえのきの味噌汁　・トマトと九条ねぎのさっぱり和え　・おかひじきのたまごスープ　・チンゲン菜とえのきのマヨサラダ　・じゃがいもの中華風ガレット<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--kondate241128__html.htm">さらに別の5days</a> ・主菜：　・大葉クリームソースのポークソテー　・味決めかんたん筑前煮　・揚げ野菜えびの甘辛天丼　・豚肉と厚揚げのチャンプルー　・根菜とニシンの黒酢あん・副菜1：　・グリルビーツのバーニャカウダ風　・じゃがいもとときのこのバター醤油　・ピーマンとれんこんのきんぴら　・青菜とエリンギのさっぱり和え　・ズッキーニのねぎ塩和え・副菜2：　・ミニトマトとたまごの洋風和え　・ミニトマトのかきたま汁　・大葉香る和風ポテトサラダ　・ズッキーニとごぼうのごまマヨサラダ　・ごぼうとエリンギの中華スープ「Oisix CookBox」では、毎週異なるメニューをお届けしていますので、飽きずに様々な料理をお楽しみいただけます。ぜひこの機会にOisix CookBoxの利用をご検討ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> はこちら

Oisix（おいしっくす）の定期宅配サービスの定期プランについて詳しく教えてください

Oisixの定期宅配サービスでは、お客様のライフスタイルや好みに合わせて、以下の定期プランをご用意しております。（2025年10月16日現在）・Kit Oisixプラン　・忙しい毎日でも、手軽にバランスの取れた食事を楽しみたい方におすすめです。必要量の食材とレシピがセットになった、調理時間が10分から作れるミールキットを中心にお届けします。・Oisix CookBoxプラン　・3日分・5日分の食材とレシピのセットです。献立を考えたり、食材を余らせることなく使い切れる定期プランです。・デリOisixプラン　・あたためるだけで野菜たっぷりの食卓が完成する「デリOisix」を中心にご提案する定期プランです。大人2～3人前の手作りおかずを3日分楽しめます。・おいしいものセレクトプラン　・Oisixが厳選した旬のおいしさをお届けします。全国各地から集めた旬の食材や、Oisix限定の商品、珍しい伝統野菜など、新しい食との出会いを提案します。・ベビー＆キッズプラン　・0歳～3歳未満のお子さまがいらっしゃるご家庭向けです。お子さまの成長に合わせた離乳食や幼児食に便利な食材や、大人も楽しめる時短商品など、子育てを応援する商品をお届けします。・からだにやさしいPlantOisixプラン　・体に気を遣いながら、食べたいものを楽しむ毎日を応援します。見た目も美味しく、食べ応えも十分なプラントベース（植物由来）のミールキットやおすすめ商品を、週替わりでご用意します。・がん患者さんとつくったヘルスケアOisixプラン　・がん患者さんの食生活をサポートする、医師監修の定期プランです。管理栄養士が、がん患者さんの身体や生活に配慮した商品を選定し、ご提案します。ご登録定期プランの確認・変更方法・定期宅配サービスをご利用中のお客様　・Myアカウントから定期ボックスの基本設定ページへ進み、[<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal4Bean">定期プランの確認・変更</a>] ページからお手続きください。　・詳しい手順は、 [{{[Oisix定期ボックスの定期プランは、どうすれば変更できますか？](#q=Oisix定期ボックスの定期プランは、どうすれば変更できますか？)}} ] よりご確認いただけます。・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・定期宅配サービスへのご入会時に定期プランをお選びいただけます。　・ただし、ご入会時に選択できる定期プランは「Kit Oisixプラン」、「Oisix CookBoxプラン」のみとなります。　・その他の定期プランをご希望の場合は、ご入会後にプラン変更が必要となりますので、ご了承ください。Oisixは、お客様一人ひとりに合った定期プラン選びをサポートいたします。ぜひご自身にぴったりの定期プランを見つけて、Oisixの定期宅配サービスをご利用ください。<a href="https://www.oisix.com/3pre">ご入会はこちら</a>