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「入会金」に関連するFAQ

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Oisixポイントは1ポイント1円相当として、1ポイント単位で、Oisix本店や産直おとりよせ市場でのお買い物にご利用いただけます。dポイント利用可能なサービスdポイントは、以下のサービスで利用できます。・Oisix本店（定期宅配サービス）・Oisix本店（都度注文サービス）・Oisix 産直おとりよせ市場dポイント利用方法（定期宅配サービスの場合）・Oisixにログインします。・ご希望の商品をお買い物カゴ、または定期ボックスに追加します。・「注文内容」ページに進み、ご利用になりたいポイント数を入力してください。ご注意ください・下記では、dポイントをご利用いただけませんのでご注意ください。　・おためしセットのご注文　・おいトクサービス　・Oisix eGiftサービス（贈る）

商品によって消費税率が違うようですが、税率8%と10%の商品をそれぞれ教えてください

商品によって消費税率が異なります。・軽減税率8%　・お酒類を除く食料品　・牛乳とか飲み放題の月額利用料・標準税率10%　・お酒類（本みりんを含みます）　・食品以外（洗剤、調理器具など）　・各種手数料商品ごとの税率の確認方法商品ごとの消費税率は、Myアカウント内の [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] へ進み、ご希望の商品の [注文詳細] にてご確認いただけます。

住友生命Vitalityとの連携方法を知りたい

住友生命「Vitality」は、Oisixが提携しているプログラムとなり、Vitality会員の方がOisixと連携設定を行うと、Oisix商品をVitality特典（割引）価格でご購入いただけるようになります。以下の手順で連携設定を行ってください。連携の手順1．[{{[住友生命Vitalityの会員向けサイト](https://www.vitality.sumitomolife.co.jp/ja/web/vitality-member-portal/login)}}]へログインしてください。 2．ページ右上の健康状態を[健康状態を改善する]から、[ヘルシーフード]をクリックしてください。3．Oisixの[さらに詳しく]をクリックします。4．[Oisix.comへ]をクリックし、Oisixサイトへ進むと連携が完了します。連携の確認方法連携が完了すると、Oisixサイトの商品ページやショッピングカート内で、Vitality特典の割引が適用された金額が表示されるようになります。その他、住友生命Vitality特典の詳細を確認したい場合は、[{{[Vitality特典ご利用ガイド](https://www.oisix.com/shop.g6--vitality--about_vitality__html.htm)}}]をご確認ください。

Oisixのウェブサイトを利用するために必要な環境は？

Oisixのウェブサイトを快適にご利用いただくために、以下ページから推奨OSと推奨ブラウザをご案内しております。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--aboutus--annai_browser__html.htm">推奨環境</a>推奨環境以外をご利用することもできますが、表示が一部崩れたり、機能が正常に動作しない場合がございます。あらかじめご了承ください。

OisixでPayPay払いの際にポイントを使うことはできますか？

PayPay払いをする際に利用できるポイントは、PayPayポイントのみです。Oisixポイントはご利用いただけません。PayPayポイントのご利用は、お支払い画面で指定できます。詳しい使い方は、 <a href="https://paypay.ne.jp/help/c0306/" target="_blank" rel="noopener">PayPayポイントを利用したい（ポイントの利用設定について）</a> をご確認ください。

Oisixで利用可能な最大dポイント数を教えてください

Oisixで1回のお支払いにご利用いただけるdポイント数は、最大100,000ポイントまでです。ただし、dポイントカード利用上限設定機能をご利用されている場合は、設定された上限の範囲内となります。詳しくは、dポイントクラブの <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/about_dpointcard/point_limit/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントカード利用上限設定機能について</a> をご確認ください。

Oisixのサービスは日本語以外の言語に対応していますか？

現在、Oisixのウェブサイトおよびカスタマーサポートは、日本語のみでのご対応となっております。

注文締切（10時）の直前に変更した商品が反映されていない

定期ボックスで変更した内容は自動保存されますが、注文締切直前の変更は、システムへの反映に10分〜15分程度かかる場合があります。内容が反映されていない場合は、少し時間を置いてから以下の手順でご確認ください。【注文内容の確認手順】・スマートフォン：画面左上 [メニュー] ▶ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]▶ 該当する注文の [詳細]・Oisixアプリ：画面右下 [Myアカウント] ▶ [注文履歴]▶ 該当する注文の [詳細]・パソコン：画面上部 [Myアカウント] ＞ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] ▶ 該当する注文の [詳細]※ [詳細] を選択すると、確定した内容が表示されます。

「dポイントが無効のためポイントが利用できない」と表示され、ポイントやクーポンが設定できなくなりました。どのような手続きが必要ですか？

定期ボックス注文受付期間中に、dポイントカードがご利用いただけない状態が発生したため、ポイントやクーポンが設定できなくなっています。この問題を解決するには、dポイントカードの再登録手続きが必要です。dポイントカードが無効な状態でご注文を進めると、ポイントの過払いなどが発生する可能性がありますので、 [{{[dポイントカードの無効エラーによりポイントの過払いなどが発生する場合](#q=dポイントカードの無効エラーによりポイントの過払いなどが発生する場合)}}] のページをご確認いただき、お早めにお手続きいただくようお願いいたします。

dポイントはどこでためられますか？

Oisix本店、産直おとりよせ市場、おいトク、Oisix eGift（贈る）でのご購入、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--personal--benefit__html.htm">キャンペーンの応募、アンケート回答</a>など、ご利用に応じてdポイントを獲得することができます。また、dポイントクラブの <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/howto_dpoint/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントのため方・つかい方</a> を合わせてご確認ください。