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「入会金」に関連するFAQ

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Oisixポイントの利用可能ポイント数は、Oisixポイント履歴からご確認いただけます。<a href="https://www.oisix.com/PointHistory.htm">Oisixポイント履歴</a>ページにログインすると、現在の利用可能ポイント数が表示されます。ポイント履歴ページでは、Oisixポイントの獲得・利用履歴もご確認いただけます。

PayPayは定期宅配サービスで使えますか？

いいえ、定期宅配サービスではPayPayをご利用いただけません。PayPayで直接お支払いいただけるのは「おためしセット」のご注文時のみです。ただし、定期宅配サービスで「コンビニ・郵便決済」をご利用の場合は、振込用紙のバーコードを読み込むことで各種スマートフォンアプリ決済（請求書払い）がご利用いただけます（2026年8月26日以降発行の請求書が対象）。※対応アプリなどの詳細は「{{[コンビニ・郵便決済払いについて](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=551fbb9a3f27&select_sid=7998044)}}」をご覧ください。

VIP会員限定ページとは何ですか？

VIP会員限定ページとは、OisixのVIP会員のお客様だけがアクセスできる特別なページです。以下のような特典をご用意しております。・限定商品や先行販売商品の紹介　・数量限定の商品や、VIP会員のお客様にぜひ召し上がっていただきたい厳選商品をご紹介しています。・新商品の先行販売　・まだ一般販売されていない新商品をいち早くお試しいただけます。・特別割引商品　・VIP会員のお客様限定の特別価格でご購入いただける商品をご用意しています。VIP会員限定ページは毎週更新されますので、ぜひ毎週ご確認くださいませ。

Oisixのメルマガを登録したい

Oisixのメルマガは、以下の手順でご登録いただけます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.column--merumaga__html.htm">メールマガジンの配信を希望する</a>] ページへ進みます。・メールマガジン配信登録ページで、メールアドレスを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[登録する] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.column--merumaga__html.htm">メールマガジンの配信を希望する</a>] ページへ進みます。・メールマガジン配信登録ページで、メールアドレスを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[登録する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ画面右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [メールマガジン配信登録] ページへ進みます。・メールマガジン配信登録ページで、メールアドレスを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから、[登録する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。

ホームページの表示が遅い

大変申し訳ございません。多数のお客様からのアクセスが集中したことなどにより、一時的にホームページの表示が遅くなる場合がございます。恐れ入りますが、少し時間をおいてから再度アクセスをお試しください。

dポイントカードの無効エラーによりポイントの過払いが発生する場合

dポイントを利用した注文取引中にdポイントカードが無効エラーとなった場合、利用ポイント数の変更操作ができない、クーポンが利用選択できない等の状態が発生する可能性があります。加えて、この無効エラー発生中に、注文合計金額が引き落とし済ポイント数を下回った場合、ポイントによる過払いが発生する可能性があります。<span style="font-weight: 400;">Oisixにて<span style="font-weight: 400;">dポイントカードの無効エラーが表示された際は、お客様にてdアカウントの再登録手続きをしていただく必要があります。大変お手数ですが、下記の解決方法を参考に、お早めにお手続きをお願いいたします。考えられるエラー原因と過払いが発生するケースdポイントカードのエラー原因・ dポイントカードの利用停止をしている・ dポイントカードが無効化されている・ dポイントカードの利用上限設定をしているOisixの購入で過払いが発生するケース・注文合計金額が、引き落とし済みポイント数を下回った場合・引き落とし済みポイントが含まれるご注文を取り消した場合解決方法dアカウントの再連携手続きを行う・[{{[dアカウント再連携手続きとは何ですか？](#q=dアカウント再連携手続きとは何ですか？)}}] を参考に、dアカウントの再登録手続きを行ってください。・定期ボックスの注文内容ページにて利用ポイント数を変更する・dアカウントの再連携が完了したら、改めて定期ボックスの注文内容ページで、利用したいポイント数を入力または選択してください。注意事項・dポイントカードエラーの詳細は、 <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/static/guide/faq/DpointCard/DpointCard11/" target="_blank" rel="noopener">街のお店（dポイント加盟店）でこのdポイントカードは使用できないといわれたが、どうすればいいのか？</a> をご確認ください。・注文再開時、商品によっては売り切れている可能性がありますのでご了承ください。・dポイントカード無効エラーの状態で注文が締め切られた場合、Oisixカスタマーサポートからお客様にご連絡をする場合がございます。

Oisixのメルマガの配信内容を知りたい

Oisixのメールマガジンでは、会員様限定の割引やキャンペーン情報、新商品やサービスのお知らせなどをいち早くお届けしております。Oisixでのご購入経験がないお客様もご登録いただけますので、ぜひご活用ください。

おせちの伝票番号の確認時期と方法（ヤマト運輸でのお届け変更など）

伝票番号は、商品の発送完了後（お届け日の1〜2日前が目安）に以下の方法でご確認いただけます。なお、ヤマト運輸のサイトでお届け変更手続きが可能になるのは、ヤマト運輸へのお荷物引き渡し完了後（例年12月28日前後）です。それ以前は「伝票番号未登録」と表示されますので、反映までお待ちください。1. 発送完了メール発送当日に、ご登録のメールアドレス宛にお送りします。2. Myアカウント（注文履歴）「都度注文（ギフト・産直）・おいトク」タブの該当注文よりご確認ください。・スマートフォン：画面左上 [メニュー] ＞ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]・Oisixアプリ：画面右下 [Myアカウント] ＞ [注文履歴]・パソコン：画面上部 [Myアカウント] ＞ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]

突然ログイン画面に切り替わってしまった（勝手にログアウトしてしまう）

以下のような原因が考えられます。・一定期間ログインがなかったため、セキュリティ保護の観点から自動的にログアウトされた・お使いのブラウザのセキュリティ設定により、突然ログアウトされたお手数ではございますが、再度ログインし直していただきますようお願いいたします。

dポイントとは何ですか？

dポイントとは、ドコモ回線やサービスのご利用、街のお店でのお買い物やネットショッピングなどで、ためる・つかうことができるポイントサービスです。Oisixサイトでdアカウント連携をおこなうことで、Oisixポイントと同様に貯めたdポイントを1ポイント1円相当で、1ポイントからご利用できます。dポイントについて詳しくは <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> をご確認ください。<a class="faq__qa__answer__direct-list__child__link--outside" href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a>