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「入会金」に関連するFAQ

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クレジットカード払いを選択しました。カード利用明細にはどのような名称が表示されますか？

ご登録のクレジットカードや金融機関によって印字名が異なります。クレジットカードの利用明細書へ記載される店舗名は、以下のいずれかの名称が表示されます。・Oisix本店などをご利用の場合　・オイシックス、OISIX、Oisix・Oisix eGiftをご利用の場合　・オイシックスイーギフト、OISIX EGIFT、Oisix eGiftお客様のご利用カードやタイミングによっては、表示が異なる場合があります。 [{{[カード明細に「GMOペイメントゲートウェイ」と表示されています。これは何ですか？](#q=カードの利用明細に「GMOペイメントゲートウェイ」と表示されています。これは何ですか？)}}] も合わせてご確認ください。

冷蔵商品と冷凍商品を注文したが、片方しか届きません

冷蔵商品と冷凍商品は出荷拠点が異なるため、別々の便でお届けしております。配送状況により到着時間に差が生じる場合がありますが、順次お届けいたしますので、到着まで今しばらくお待ちください。■配送状況の確認方法1.配送伝票番号を確認する発送完了時に送信される「商品発送のご連絡」メール、または [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]内の注文詳細に記載されている [伝票番号] をご確認ください。2.配送業者のサイトで問い合わせる以下のリンクから、伝票番号を入力し、現在の輸送状況をご確認いただけます。＞{{[ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム](http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init)}}※伝票番号が不明な場合発送メールが届かないまたは伝票番号が確認できない場合は、{{[Oisixカスタマーサポート](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form)}}までお問い合わせください。

dアカウント連携とは何ですか？

dアカウント連携とは、Oisixのアカウントとdアカウントを連携させることです。dアカウント連携手続きをおこなうと、Oisixポイントの代わりにdポイントを貯めたり使ったりすることができます。なお、dアカウント連携には、ドコモの端末をお持ちでない方でもご利用可能な無料の共通ID「dアカウント」を作成する必要があります。詳しくは <a href="https://id.smt.docomo.ne.jp/" target="_blank" rel="noopener">dアカウント</a> サイトでご確認ください。

dポイントを利用して支払いをしました。注文を取消した場合、ポイントはいつ頃戻りますか？

下記をご確認ください。・定期ボックス注文期間中に注文キャンセルをした場合　・当日中にポイントを返還いたします。・定期ボックス注文期間中に、利用ポイントを「利用する」から「ポイントを利用しない」に変更した場合　・当日中にポイントを返還いたします。・産直おとりよせ市場の注文取消可能商品をキャンセルした場合　・キャンセル日から5日程度以内を目途にポイントを返還いたします。ポイント利用取消の注意事項・ポイント返還時期はあくまでも目安となり、予告なく遅延する場合があります。・ポイント返還タイミングで、有効期限切れとなっているポイントにつきましては返還できません。・注文取引期間中にdポイントカードに無効が発生しOisixでポイントの処理が続行できない場合、ポイントが返還できないことがあります。・定期ボックスにてポイントをご利用の際は、注文内容を確定させた上で利用ポイント数の設定をすることをおすすめします。

口座振替を申し込みたい

口座振替でのお支払いは、定期宅配サービスをご利用のお客様に限りお申し込みいただけます。ご利用をご希望の場合は、以下のページからお申し込みください。<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=OikuraShiharaiHenkouJibikiEditBean&NOT_CLEAR=true">口座振替のお申し込み</a>

Oisixアプリでポイントを利用する方法を教えてください

Oisixアプリでポイントを利用する手順は以下の通りです。■ポイントの利用手順1．Oisixアプリにログインし、画面下部の [定期ボックス] をタップします。2．画面をスクロールし、[ ご注文情報 ] の下にある　[ ポイントを使用 ]をタップします。※ポイントがない場合は、「利用可能なポイントがありません」と表示されます。3．利用したい内容のラジオボタンを選択し、　　[ 利用する ] をタップします。4．定期ボックスの [ ご注文情報 ] に、割引が反映されます。※ポイント割引後の価格は、こちらの [ ご注文情報 ] 欄にのみ反映されます。　画面下部にある [ 定期ボックス ] 欄には、ポイント割引後の価格は反映されません。

支払にOisixポイントを使用したくない・一部だけ使用したい場合はどうしたらよいですか？

Oisixポイントのご利用方法は、「すべてのポイントを利用する」「一部のポイントを利用する」「ポイントを利用しない」の3つから選択できます。ご希望に合わせて設定してください。ここでは、パソコンの定期ボックスでの設定方法を例にご説明します。</span><span style="font-weight:bold">すべてのポイントを利用する・注文内容ページの [ポイントを利用する] 欄で、 [すべてのポイントを利用する] 項目を選択します。・そのまま [利用する] ボタンをクリックします。一部のポイントを利用する・注文内容ページの [ポイントを利用する] 欄で、 [一部のポイントを利用する] 項目を選択します。・その下にある入力欄にご希望のポイント数を入力します。（1ポイント単位で指定可能です。）・ [利用する] ボタンをクリックします。ポイントを利用しない・注文内容ページの [ポイントを利用する] 欄で、 [ポイントを利用しない] 項目を選択します。・ [利用する] ボタンをクリックします。ポイント・ラジオボタンを選択しないと設定が反映されませんので、必ずいずれかの項目を選択してください。

牛乳とか飲み放題で、牛乳の購入は必須ですか？

いいえ、必須ではございません。牛乳とか飲み放題の専用ページに掲載されている対象商品の中から、お客さまのご都合やお好みに合わせて、ご自由にお選びいただけます。

おせちの届け先を変更することはできますか？

おせち予約の変更可能期限内であれば、Oisixにログイン後、以下の手順で変更ができます。【お届け先・到着日変更可能期間】2026年11月30日（月）14時まで■ ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm?_gl=1*6rcnrh*_gcl_au*MTY3NzM2MTExNS4xNzgyNjA5NzY1*FPAU*MTY3NzM2MTExNS4xNzgyNjA5NzY1*_ga*NDczNjM0NTUwLjE3ODI2MDk3NjU.*_ga_VVGGZPEE6L*czE3ODQyNTEyNDgkbzU2JGcxJHQxNzg0MjUyNDgyJGo2MCRsMCRoMA..*_fplc*MFd4UDNNOHMza0xmS0RjTG0yQzhURnlKeEZlVG1tclM1b2xFT1JXZEdTU1U4dSUyRlZvTzZ0WFBLWGx3ckthc0ZWaEEwUFYlMkJoTldPTFhRSGc2ZXFvd2pxb2NYMzVnQm5lV0JDa1VXdHg1d2VXbXVrbHluTVk5cW1MTlg0bjZhQSUzRCUzRA..*_ga_TX9RVTWC8K*czE3ODQyNTEyNDgkbzU4JGcxJHQxNzg0MjUyNDgyJGo2MCRsMCRoMA..)}}] をタップ2. [都度注文（産直・おせち）・おいトク] タブをタップ3. 注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをタップ4. [お届け先の変更] ページで [変更する] ボタンをタップ5. 新しいお届け先住所を入力し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップ6. 完了ページが表示されたら、手続き完了■ Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [注文履歴] をタップ2. [都度注文（産直・おせち）・おいトク] タブをタップ3. 該当の注文をタップ4. 注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをタップ5. [お届け先の変更] ページで [変更する] ボタンをタップ6. 新しいお届け先住所を入力し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップ7. 完了ページが表示されたら、手続き完了■ ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm?_gl=1*6rcnrh*_gcl_au*MTY3NzM2MTExNS4xNzgyNjA5NzY1*FPAU*MTY3NzM2MTExNS4xNzgyNjA5NzY1*_ga*NDczNjM0NTUwLjE3ODI2MDk3NjU.*_ga_VVGGZPEE6L*czE3ODQyNTEyNDgkbzU2JGcxJHQxNzg0MjUyNDgyJGo2MCRsMCRoMA..*_fplc*MFd4UDNNOHMza0xmS0RjTG0yQzhURnlKeEZlVG1tclM1b2xFT1JXZEdTU1U4dSUyRlZvTzZ0WFBLWGx3ckthc0ZWaEEwUFYlMkJoTldPTFhRSGc2ZXFvd2pxb2NYMzVnQm5lV0JDa1VXdHg1d2VXbXVrbHluTVk5cW1MTlg0bjZhQSUzRCUzRA..*_ga_TX9RVTWC8K*czE3ODQyNTEyNDgkbzU4JGcxJHQxNzg0MjUyNDgyJGo2MCRsMCRoMA..)}}] をクリック2. [都度注文（産直・おせち）・おいトク] タブをクリック3. 注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをクリック4. [お届け先の変更] ページで [変更する] ボタンをクリック5. 新しいお届け先住所を入力し、内容を確認後、[変更する] ボタンをクリック6. 完了ページが表示されたら、手続き完了※注意事項・変更期限を過ぎた場合は、お届け日時・お届け先の変更はできかねます。・すでに出荷予定数が上限に達している日時に変更することはできません。おせちのお買い物ガイドでは、商品について、お支払い方法、お届け方法、変更・キャンセルなど、おせち購入に関する詳細な情報をご案内しております。合わせてご確認くださいませ。{{[Oisixおせちお買い物ガイド](https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm)}}

LINE連携とは何ですか？

LINEと連携すると、以下の便利な機能をご利用いただけます。・LINE IDでログイン　・LINEアカウントを使ってOisixに簡単にログインできます。・リマインダー通知　・定期ボックスなどの配送予定日や、お得なキャンペーン情報をLINEで受け取れます。LINE連携のお手続き方法については、[{{[LINEログイン連携の手続きはどこからできますか？](#q=LINEログイン連携の手続きはどこからできますか？)}}]をご覧ください。