「送料」に関連するカテゴリー | よくあるご質問

よくあるご質問
検索結果

「送料」に関連するカテゴリー

送料・配送料金

「送料」に関連するFAQ

131 - 139件を表示（全139件）

おためしセットのご注文完了後は、原則としてお客様ご自身での配送先変更は承っておりません。ご入力内容に誤りがある場合は、お早めに {{[お問い合わせ窓口](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form)}}までご連絡ください。なお、変更にあたっては以下の点にご注意ください。配送先の制限：おためしセットは、ご注文者様ご自身の住所への配送に限ります。ご自宅以外の住所への変更は承れません。転送料金の発生：商品発送後の住所変更（転送）は、荷物の受け取り時に転送料金が発生し、お客様のご負担（着払い）となる場合がございます。詳細は、発送完了メールに記載の伝票番号をもとに、直接配送業者へご確認ください。

「dポイントが無効のためポイントが利用できない」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？

dポイントカードがご利用いただけない状態になっているため、Oisixでdポイントを貯めたり、使ったりすることができません。お手数ですが、[{{[「現在dポイントがお使いいただけません」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？](#q=「現在dポイントがお使いいただけません」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？)}}] のページをご確認いただき、記載されている解決方法をお試しください。

注文締切（10時）の直前に変更した商品が反映されていない

定期ボックスで変更した内容は自動保存されますが、注文締切直前の変更は、システムへの反映に10分〜15分程度かかる場合があります。内容が反映されていない場合は、少し時間を置いてから以下の手順でご確認ください。【注文内容の確認手順】・スマートフォン：画面左上 [メニュー] ▶ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]▶ 該当する注文の [詳細]・Oisixアプリ：画面右下 [Myアカウント] ▶ [注文履歴]▶ 該当する注文の [詳細]・パソコン：画面上部 [Myアカウント] ＞ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] ▶ 該当する注文の [詳細]※ [詳細] を選択すると、確定した内容が表示されます。

おせちを解凍した後は、いつまでに食べればいいですか

冷凍でお届けする重箱入りのおせちについては、解凍を開始してから冷蔵保存で2日以内にお召し上がりください。※冷蔵庫へ移してから約24時間で解凍されます。この解凍完了後から数えて2日以内が目安です。 ※解凍方法の詳細については、以下のFAQをご確認ください。 {{[おせちの解凍方法を教えてください](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_id=fc781f812831&select_sid=8581868)}}

注文したおせちが「予約済み商品」に表示されません。

おせちは「予約済み商品」欄には表示されず、「注文履歴」に反映されます。ご注文内容は、以下の方法でご確認いただけます。■ Myアカウントから確認するMyアカウントの [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] 内にある「都度注文（産直・おせち）・おいトク」タブをクリックしていただくと「Oisix おせち特設売場」でご注文されたおせちが表示されます。※注文履歴の詳細な確認方法は [{{[おせちの注文内容を確認したいのですが、どこから確認できますか？](https://faq.oisix.com/inquiries/f3606debb8884f52dd47?select_sid=7997910)}}] ページからご確認ください。■ ご注文のご確認メールから確認するご注文が確定した際に、ご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールをお送りしています。メールをご確認ください。

現在利用可能なdポイント数はどこから確認ができますか？

dポイントの利用可能ポイント数は、<a href="https://www.oisix.com/PointHistory.htm">Oisixポイント履歴</a> 、または <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> から確認することができます。

商品やチラシに、新旧の社名が混在しているのはなぜですか？

当社は2026年7月1日に社名を変更いたしました。現在、商品パッケージやチラシ等の包装資材について新しい社名表記へ順次切り替えを行っておりますが、移行期間中（2026年度中をめど）は、一部について新旧の社名が混在する場合があります。これは、従来の包装資材や印刷物を無駄にせず、資源を大切に使い切るための対応です。表記に関わらず、商品の品質やサービス内容、お届けする食材の安全性への影響は一切ございません。安心してお召し上がり・ご利用ください。詳細につきましては、[{{[こちら](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001204.000008895.html)}}]をご確認ください。

クロネコメンバーズの「お届け予定通知」が届きません

ヤマト運輸のクロネコメンバーズに登録しているにも関わらず、Oisixからの「お届け予定通知」が届かない場合、以下の原因が考えられます。① Oisixとクロネコメンバーズの「登録情報」が一致していないOisixのご登録情報と、クロネコメンバーズのご登録情報（氏名・住所・電話番号など）が完全に一致していない場合、通知は配信されません。※登録情報が一部でも異なることで、通知が届かない事象が発生しています。今一度、双方の登録情報をご確認ください。 ② クロネコメンバーズの「通知設定」がオフになっているクロネコメンバーズの設定で「荷物に関する通知設定」がオフになっている場合は通知が届きません。■ ヤマト運輸の各種ヘルプページ（外部サイト）設定方法の確認や、トラブルシューティングにつきましては、ヤマト運輸公式ヘルプをご確認ください。クロネコメンバーズのお届け予定通知やご不在通知が来ない。{{[https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/235/](https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/235/)}}

ドライアイスがなくなって袋だけ残っていますが、温度管理に問題はありませんか？

商品自体が解凍されていなければ、温度管理に問題はありません。ドライアイスは配送中に気化して消失するため、お届け時には袋のみ残っている状態が通常です。（※ドライアイスは気温が高くなる時期の冷凍商品に同梱しています）ドライアイスの有無にかかわらず、お届けした商品が凍っていれば品質に影響はありません。万が一、お届け時に商品が解凍していた場合は、お手数ですが「{{[お問い合わせ窓口](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm?#inquiry-form)}}」まで商品の状態をご連絡ください。