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「ログイン」に関連するFAQ

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dポイントをOisixポイントに交換することはできません。同様に、Oisixポイントをdポイントやリクルート等の他のポイントに交換することもできません。

dポイントを貯めたり、使ったりできるカードには、以下の5種類があります。・dポイントカード（クレジット機能なし）・モバイルdポイントカード（アプリ）・dカード GOLD（クレジット機能付き）・dカード（クレジット機能付き）・dカードプリペイド（プリペイドカード機能付き）詳しくは、<a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/about_dpointcard/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントカードとは</a> をご覧ください。

おためしセットの届け先を変更したい

おためしセットのご注文完了後は、原則としてお客様ご自身での配送先変更は承っておりません。ご入力内容に誤りがある場合は、お早めに {{[お問い合わせ窓口](https://www.oisix.com/ShouhinToiawase.htm#inquiry-form)}}までご連絡ください。なお、変更にあたっては以下の点にご注意ください。配送先の制限：おためしセットは、ご注文者様ご自身の住所への配送に限ります。ご自宅以外の住所への変更は承れません。転送料金の発生：商品発送後の住所変更（転送）は、荷物の受け取り時に転送料金が発生し、お客様のご負担（着払い）となる場合がございます。詳細は、発送完了メールに記載の伝票番号をもとに、直接配送業者へご確認ください。

LINEお知らせ連携の手続きはどこからできますか？

LINEログイン連携は、Myアカウントの [ <a href="https://www.oisix.com/shop.g6--line--line-connect__html.htm">LINEでのお知らせを登録する</a> ] よりご確認ください。

Oisixアプリを再インストールしたらデータは消えますか？

いいえ、Oisixアプリを再インストールしても、ご注文情報やご注文履歴などのデータは消えませんのでご安心ください。アプリの再インストール後に再度ログインする際は、以前と同じメールアドレスとパスワードをご入力ください。

dポイントの詳細な確認方法について教えてください

dポイントのポイント履歴は、<a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> よりご確認ください。獲得・利用・失効などの詳細な履歴が確認できます。詳しくは、 <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/static/guide/faq/PointHyouji/PointHyouji01/" target="_blank" rel="noopener">dポイントの獲得・利用履歴を確認したい／dポイントの獲得・利用履歴が表示されない</a> をご確認ください。

dポイントカードの問い合わせ先はどこですか？

dポイントやdポイントカードに関するお問い合わせは、 <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/question/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントカスタマーセンター</a> へご連絡をお願いします。

LINEお知らせ連携解除の方法を教えてください

LINEのトークルームで、Oisixからの通知をオフにしてください。

メールアドレス変更時に「メールアドレスが正しくない」と表示されて変更できない

スマートフォンでの手続き時に「メールアドレスが正しくない」と表示される場合は、入力内容が正しい形式か、以下の項目をご確認ください。■ 基本的な確認事項　・すべて半角で入力されているか（NG例：＠Ｏｉｓｉｘ．ｃｏｍなどの全角文字）　・「@」[ アットマーク ] が正しく含まれているか　・前後に不要なスペース [ 空白 ] が含まれていないか　　（コピー＆ペーストをした際、前後に空白が入りやすくなります）■ 「@」より前の部分（ユーザー名）のルール　・当社のご登録時に、使用可能な記号は「 . 」（ドット）、「 - 」（ハイフン）、「 _ 」（アンダーバー）、「 + 」（プラス）の4種類のみです。　・「.」（ドット）を連続で使用することや、@の直前に配置することはできません。■ 「@」より後ろの部分（ドメイン名）のルール　・ドメイン名に誤りがないかご確認ください。　・「.」（ドット）の位置や数、使用できない記号が含まれていないかご確認ください。■上記を確認しても解決しない場合　　端末の「自動入力機能（予測変換）」を使用すると、気付かないうちに前後にスペースが挿入されるケースがあります。　　一度入力をすべて消去し、一文字ずつ手動でご入力をお試しください。

dアカウントの登録情報はどこから確認や変更ができますか？

<a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> または <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/howto_dpoint/app/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブアプリ</a> から登録情報を確認や変更することができます。