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「入会金」に関連するFAQ

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適格請求書発行事業者登録番号とは、適格請求書発行事業者になるための登録申請を行い、その申請が認められた事業者に発行される番号のことです。詳しくは、国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイトの <a href="https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/about-toroku/index.html" target="_blank" rel="noopener">登録番号とは</a> をご確認ください。

リクルート連携登録とは何ですか？

リクルートIDを利用して、お客さま情報をOisixへ登録することです。連携後は、リクルートのアカウントでOisixにログインできるようになります。また、ご注文時にリクルートIDで「メインのポイント」として選択登録されているポイントを獲得することができます。Oisix会員登録済のお客様へすでにご登録済のOisixアカウントからリクルート連携登録をご希望される場合は、お客様情報保護のため、大変お手数ですが、一度Oisixを退会していただき、あらためてリクルート連携登録をお願いしております。Oisixアカウントに紐づくOisixポイントやOisix注文履歴等の情報は、リクルート連携登録後の会員アカウントに引き継ぐことができませんので、ご注意ください。ご注意ください・OisixアプリはOisix認証をご利用のお客様のみが対象です。リクルート連携登録をされた場合は、ウェブサイト（パソコン、スマートフォン）からご注文をお願いいたします。

Oisixの梱包用ダンボールは回収してもらえますか？

誠に申し訳ございませんが、現在、Oisixではダンボールの回収サービスは行っておりません。お手数ですが、お客様ご自身で処分をお願いいたします。Oisixでは環境負荷低減のため、リサイクル素材を積極的に活用し、梱包資材の削減にも取り組んでおります。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

おせちはどこから注文ができますか？

Oisixのおせちは、Oisixのオンラインストア内にある {{[おせちの特設売場](https://www.oisix.com/shop.gift--ostop06__html.htm)}} ページからご注文いただけます。Oisixのロングセラー商品からこだわりの食材を使用したおせちまで、バラエティ豊かな商品を取り揃えております。販売数には限りがあり、早期特典などもご用意しておりますので、ぜひお早めに特設ページをご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.gift--ostop06__html.htm">Oisix おせち特設売場</a>

定期宅配サービスを解約した場合、今まで貯めたOisixポイントは失効しますか？

いいえ、これまでに貯めたOisixポイントは、Oisix定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）を解約しても、都度購入サービスなどで引き続きご利用いただけます。ただし、Oisixポイントは、最後のお買い物から3ヶ月経過すると失効いたしますので、ご注意ください。ご注意ください・他社サービス（例：dポイント）と連携されている場合は、連携先のポイントサービスの有効期限が適用されます。

LINEログイン連携解除の方法を教えてください

LINEログイン連携の解除は、Myアカウントの「他社サービスと連携する」ページからお手続きいただけます。LINEログイン連携解除の方法LINEアカウントの連携解除をしたい場合は、Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [ログイン認証連携のお手続き] 項目の [LINE連携を解除するへ] ボタンを選択します。3. ページ上の内容をご確認の上、[LINE連携解除する] ボタンをクリックする4. 連携解除完了メッセージが表示された時点から、Oisixログインを利用することができます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a style="background-color: #ffffff;" href="https://www.oisix.com/OtherSiteIdLinkage.htm">他社サービスと連携する</a>] ページへ進みます。2. [ログイン認証連携のお手続き] 項目の [LINE連携を解除するへ] ボタンを選択します。3. ページ上の内容をご確認の上、[LINE連携解除する] ボタンをタップする4. 連携解除完了メッセージが表示された時点から、Oisixログインを利用することができます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [他社サービスと連携する] ページへ進みます。2. [ログイン認証連携のお手続き] 項目の [LINE連携を解除するへ] ボタンを選択します。3. ページ上の内容をご確認の上、[LINE連携解除する] ボタンをタップする4. 連携解除完了メッセージが表示された時点から、Oisixログインを利用することができます。ご注意ください・この手続きでは、LINE通知は解除されません。

パスワードを更新したい

Oisixのパスワードは、Myアカウントから簡単に変更できます。パスワードの変更方法Oisixにログイン後、以下の手順でパスワードを変更できます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 <a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a> ページへ進みます。・[パスワード] 項目の [パスワードを変更する] ボタンをクリックし、[登録内容変更] ページを表示させます。・新しいパスワードを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから[変更する] ボタンをクリックします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 <a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a> ページへ進みます。・[パスワード] 項目の [パスワードを変更する] ボタンをタップし、[登録内容変更] ページを表示させます。・新しいパスワードを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから[変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [お客様の基本情報] ページへ進みます。・[パスワード] 項目の [パスワードを変更する] ボタンをタップし、[登録内容変更] ページを表示させます。・新しいパスワードを入力し、入力内容に間違いがないことを確認してから[変更する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。システムの変更手続きが完了すると、ご登録のメールアドレス宛てに確認メールが送信されます。パスワード設定の注意点・パスワードは、他人に推測されにくい、安全性の高い文字列を設定してください。・他のサービスで使用しているパスワードを使い回さないようにしてください。

支払いに関するメールや連絡が届いたのですが、どうすればよいですか？

ご案内した内容をご確認のうえ、記載されている期日までにお手続きをお願いいたします。【お手続き後のご確認について】・入金連絡は不要です。お支払いの状況は自動でシステムへ反映されるため、弊社へのご連絡は必要ありません。・入金確認の通知弊社で入金確認ができ次第、「ご入金確認メール」をお送りします。・履歴の反映 {{[請求一覧](https://www.oisix.com/BillingDetail.htm)}}にて、該当のご請求が「ご入金確認済み」と表示されます。 ※反映には数日かかる場合があります。※連絡と行き違いでお支払いいただいた場合は、何卒ご容赦ください。

クレジットカード決済のセキュリティ対策について知りたい

安心してご利用いただけるよう、最新のセキュリティ対策のもとでクレジットカード決済を運用しております。主な対策は以下の3点です。①カード情報を「持たない」仕組みお客様のカード情報は決済代行会社へ直接送信され、当社では一切「保持（保管）」いたしません。そのため、当社による情報漏洩のリスクはございません。②なりすましの防止機能第三者による不正利用を防ぐため、最新の本人認証サービス（EMV 3-Dセキュア）を導入しています。③万が一の損害補償について万が一、クレジットカードの不正利用によると思われる不審な請求が発生した場合は、まずはご利用のクレジットカード会社へご連絡ください。クレジットカード会社の調査結果に基づき、各社の補償規定や当社規約に則って適切に対応いたします。詳細は「{{[クレジットカード情報の取扱について](https://www.oisixradaichi.co.jp/rule/security.html)}}」をご確認ください。

おせちのお届け日時を変更することはできますか？

おせち予約の変更可能期限内であれば、Oisixにログイン後、以下の手順で変更ができます。【お届け先・到着日変更可能期間】2026年11月30日（月）14時まで■ ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm?_gl=1*6rcnrh*_gcl_au*MTY3NzM2MTExNS4xNzgyNjA5NzY1*FPAU*MTY3NzM2MTExNS4xNzgyNjA5NzY1*_ga*NDczNjM0NTUwLjE3ODI2MDk3NjU.*_ga_VVGGZPEE6L*czE3ODQyNTEyNDgkbzU2JGcxJHQxNzg0MjUyNDgyJGo2MCRsMCRoMA..*_fplc*MFd4UDNNOHMza0xmS0RjTG0yQzhURnlKeEZlVG1tclM1b2xFT1JXZEdTU1U4dSUyRlZvTzZ0WFBLWGx3ckthc0ZWaEEwUFYlMkJoTldPTFhRSGc2ZXFvd2pxb2NYMzVnQm5lV0JDa1VXdHg1d2VXbXVrbHluTVk5cW1MTlg0bjZhQSUzRCUzRA..*_ga_TX9RVTWC8K*czE3ODQyNTEyNDgkbzU4JGcxJHQxNzg0MjUyNDgyJGo2MCRsMCRoMA..)}}] をタップ2. [都度注文（産直・おせち）・おいトク] タブをタップ3. 注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをタップ4. [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンををタップ5. 新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップ6. 完了ページが表示されたら、手続き完了■ Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [注文履歴] をタップ2. [都度注文（産直・おせち）・おいトク] タブをタップ3. 該当の注文をタップ4. 注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをタップ5. [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンををタップ6. 新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップ7. 完了ページが表示されたら、手続き完了■ ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm?_gl=1*6rcnrh*_gcl_au*MTY3NzM2MTExNS4xNzgyNjA5NzY1*FPAU*MTY3NzM2MTExNS4xNzgyNjA5NzY1*_ga*NDczNjM0NTUwLjE3ODI2MDk3NjU.*_ga_VVGGZPEE6L*czE3ODQyNTEyNDgkbzU2JGcxJHQxNzg0MjUyNDgyJGo2MCRsMCRoMA..*_fplc*MFd4UDNNOHMza0xmS0RjTG0yQzhURnlKeEZlVG1tclM1b2xFT1JXZEdTU1U4dSUyRlZvTzZ0WFBLWGx3ckthc0ZWaEEwUFYlMkJoTldPTFhRSGc2ZXFvd2pxb2NYMzVnQm5lV0JDa1VXdHg1d2VXbXVrbHluTVk5cW1MTlg0bjZhQSUzRCUzRA..*_ga_TX9RVTWC8K*czE3ODQyNTEyNDgkbzU4JGcxJHQxNzg0MjUyNDgyJGo2MCRsMCRoMA..)}}] をクリック2. [都度注文（産直・おせち）・おいトク] タブをクリック3. 注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをクリック4. [お届け日時変更] ページで、 [変更する] ボタンをクリック5. 新しい日時を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをクリック6. 完了ページが表示されたら、手続き完了※注意事項・変更期限を過ぎた場合は、お届け日時の変更はできかねます。・すでに出荷予定数が上限に達している日時に変更することはできません。おせちのお買い物ガイドでは、商品について、お支払い方法、お届け方法、変更・キャンセルなど、おせち購入に関する詳細な情報をご案内しております。合わせてご確認くださいませ。{{[Oisixおせちお買い物ガイド](https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm)}}