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「ログイン」に関連するFAQ

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Oisix本店、産直おとりよせ市場、おいトク、Oisix eGift（贈る）でのご購入、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--personal--benefit__html.htm">キャンペーンの応募、アンケート回答</a>など、ご利用に応じてdポイントを獲得することができます。また、dポイントクラブの <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/howto_dpoint/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントのため方・つかい方</a> を合わせてご確認ください。

dポイントカードにはどのような種類がありますか？

dポイントを貯めたり、使ったりできるカードには、以下の5種類があります。・dポイントカード（クレジット機能なし）・モバイルdポイントカード（アプリ）・dカード GOLD（クレジット機能付き）・dカード（クレジット機能付き）・dカードプリペイド（プリペイドカード機能付き）詳しくは、<a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/about_dpointcard/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントカードとは</a> をご覧ください。

Oisixのサービスは日本語以外の言語に対応していますか？

現在、Oisixのウェブサイトおよびカスタマーサポートは、日本語のみでのご対応となっております。

dポイントをOisixポイントに交換できますか？

dポイントをOisixポイントに交換することはできません。同様に、Oisixポイントをdポイントやリクルート等の他のポイントに交換することもできません。

dポイントで支払いをし注文を取り消しました。満額返金されないのはなぜですか？

ご注文を取り消された場合、お支払いで利用したポイント分はポイントで返還いたします。ただし、下記の場合はOisixでは対処いたしかねますのでご了承ください。・dポイントが失効した　・注文取引中にご利用のdポイントが失効した場合、注文を取消してもポイントは戻りません。・dポイントカードが無効になった　・注文取引中にご利用のdポイントカードが無効になった場合、ポイント処理が停止する場合があります。詳しくは、 [<a href="https://www.oisix.com/FaqQa.269.htm">「現在dポイントがお使いいただけません」と表示されました。どのような手続きが必要ですか？</a>] をご確認ください。

dポイントカードの問い合わせ先はどこですか？

dポイントやdポイントカードに関するお問い合わせは、 <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/guide/question/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントカスタマーセンター</a> へご連絡をお願いします。

「dポイントが無効のためポイントが利用できない」と表示され、ポイントやクーポンが設定できなくなりました。どのような手続きが必要ですか？

定期ボックス注文受付期間中に、dポイントカードがご利用いただけない状態が発生したため、ポイントやクーポンが設定できなくなっています。この問題を解決するには、dポイントカードの再登録手続きが必要です。dポイントカードが無効な状態でご注文を進めると、ポイントの過払いなどが発生する可能性がありますので、 [{{[dポイントカードの無効エラーによりポイントの過払いなどが発生する場合](#q=dポイントカードの無効エラーによりポイントの過払いなどが発生する場合)}}] のページをご確認いただき、お早めにお手続きいただくようお願いいたします。

Oisixアプリを再インストールしたらデータは消えますか？

いいえ、Oisixアプリを再インストールしても、ご注文情報やご注文履歴などのデータは消えませんのでご安心ください。アプリの再インストール後に再度ログインする際は、以前と同じメールアドレスとパスワードをご入力ください。

「おためしセット」に入っていたKit Oisix以外の野菜などのレシピや料理例が知りたいです。

「おためしセット」には、レシピ付きミールキットのKit Oisixのほかに、野菜や加工品などの単品食材も含まれています。すべての商品にレシピが付いているわけではありません。単品食材は、お客様のお好みに合わせて様々なお料理にご利用いただけます。

dポイントの詳細な確認方法について教えてください

dポイントのポイント履歴は、<a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/index.html" target="_blank" rel="noopener">dポイントクラブ</a> よりご確認ください。獲得・利用・失効などの詳細な履歴が確認できます。詳しくは、 <a href="https://dpoint.docomo.ne.jp/static/guide/faq/PointHyouji/PointHyouji01/" target="_blank" rel="noopener">dポイントの獲得・利用履歴を確認したい／dポイントの獲得・利用履歴が表示されない</a> をご確認ください。