「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（2/3更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
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定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）登録後におためしセットを注文することはできますか？

「おためしセット」は、Oisixを初めてご利用になるお客様限定のサービスです。そのため、すでに定期会員にご登録いただいているお客様はご注文いただけません。

12月に入ってからのご注文で、商品発送準備前（ご注文後すぐが目安）の期間に限り、Myアカウントからおせちのお届け日時・お届け先を変更することができます。商品発送準備開始後は、システム上での変更ができなくなりますのでご注意ください。お届け日時・お届け先の変更方法（Myアカウントから）Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。　・ウェブサイト（スマートフォン）の場合　　1．トップページ左上の [メニュー] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] ページへ進みます。　　2．[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。　　3．注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをタップします。　　4．[お届け日時変更] ページまたは [お届け先変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。　　5．新しい日時またはお届け先を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。　　6．完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。　・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合　　1．トップページ右下の [Myアカウント] から [注文履歴] ページへ進みます。　　2．[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。　　3．注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをタップします。　　4．[お届け日時変更] ページまたは [お届け先変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。　　5．新しい日時またはお届け先を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。　　6．完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。　・ウェブサイト（パソコン）の場合　　1．トップページ上部の [Myアカウント] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] ページへ進みます。　　2．[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをクリックし、該当の注文を見つけます。　　3．注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをクリックします。　　4．[お届け日時変更] ページまたは [お届け先変更] ページで、 [変更する] ボタンをクリックします。　　5．新しい日時またはお届け先を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをクリックします。　　6．完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。※ ご注意ください※お届け先変更に伴う運賃について・転送には、別途運賃が発生します。恐れ入りますが、詳細は{{[ヤマト運輸のホームページ](https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/2514/kw/%E8%BB%A2%E9%80%81%E6%96%99)}}でご確認ください。

Oisixでのクレジットカード決済は安全ですか？

Oisixではお客様に安心してクレジットカード決済をご利用いただけるよう、SSL（Secure Socket Layer）というセキュリティシステムを導入しております。Oisixのセキュリティポリシー（クレジットカード支払いの安全性方針）について、詳しくは下記リンク先をご確認ください。<a href="https://www.oisixradaichi.co.jp/rule/security.html">セキュリティポリシー</a>

牛乳とか飲み放題の対象商品は牛乳だけですか？

いいえ、牛乳以外にも、卵、パン、ヨーグルトなど、毎日の食卓に欠かせない日配食品をはじめ、毎週変わる「今週限定」の商品など、約40～50種類の商品が対象となっております。対象商品は、牛乳とか飲み放題専用のページにてご確認いただけます。掲載されている商品はすべて対象となりますので、ぜひご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm">牛乳とか飲み放題はこちら</a>

「Oisix CookBox」に含まれない卵などの食材を購入する方法はありますか？

<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> に含まれない食材も、もちろんOisixでご購入いただけます。いくつかの方法がありますので、ご都合に合わせてご利用ください。定期ボックスで合わせて購入する毎週お届けする定期ボックス「Oisix CookBoxプラン」と一緒に、卵などの食材を追加注文できます。定期ボックスのご注文期間に、Oisixのウェブサイトやアプリからお好きな商品を選び、カートに追加してください。牛乳とか飲み放題サービスを利用する毎週、卵や牛乳などの定番食材をご注文いただける「牛乳とか飲み放題サービス」のご利用がおすすめです。月額1,548円（税込）で、牛乳や卵、新鮮なお野菜などの対象商品を、毎回3品まで追加料金なしでご注文いただけます。都度購入サービスで個別に購入するOisixでは、定期ボックス以外にも、単品で商品を購入できる「都度購入サービス」を提供しています。お好きなタイミングで、Oisixのウェブサイトやアプリから商品を選んで、いつでもご注文いただけます。ご注意ください・牛乳とか飲み放題サービスの詳細は、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--milk--info_nocp__html.htm">牛乳とか飲み放題について</a> をご確認ください。・都度購入サービスの注文方法は {{[Oisixで定期ボックス以外の商品を都度注文したいのですが、注文方法を教えてください](#q=Oisixで定期ボックス以外の商品を都度注文したいのですが、注文方法を教えてください)}} をご確認ください。

リクルート会員ですが、おためしセットでPayPayは使えますか？

はい、リクルート会員の方でも、おためしセットでPayPayをご利用いただけます。オイシックスのおためしセットは、初めてご利用の方限定のお得な商品です。旬の野菜や果物、牛乳、ミールキットなど、オイシックスがおすすめする厳選された食材を詰め合わせています。お手持ちのPayPayでお支払いいただけますので、ぜひご検討ください。<a href="https://www.oisix.com/OtameshiTouroku.lp.g6--top--top-shinki_domo__html.htm">Oisixおためしセットのご注文はこちら</a>

Oisixのおためしセットにリクルートポイントは使えますか？

申し訳ございませんが、おためしセットのご注文には、リクルートポイントを含む各種ポイントはご利用いただけません。

おせちの解凍方法を教えてください

重箱入りの冷凍おせちは、冷蔵庫内で約24時間かけてゆっくり解凍してください。おいしくお召し上がりいただくための手順は以下の通りです。解凍状態を確認しながら、以下の手順で進めてください。1．冷凍庫で保存　　商品が届きましたら、外箱から取り出して冷凍庫で保管してください。2．冷蔵庫で解凍　　お召し上がりの24時間前に、お重を重ねずに冷蔵庫へ移してください。　　重ねた状態では解凍にムラが生じる場合があるため、間隔を空けて置くことをおすすめします。3．状態の確認と仕上げ　　お召し上がりの1～2時間前に冷蔵庫から出し、常温になじませるとよりおいしくお召し上がりいただけます。　　※解凍具合は冷蔵庫の温度設定等により異なります。途中で状態を確認し、解凍時間を調整してください。■ご注意　　・解凍後は冷蔵庫で保存し、2日以内にお召し上がりください。

クレジットカード払いを選択しました。カード利用明細にはどのような名称が表示されますか？

ご登録のクレジットカードや金融機関によって印字名が異なります。クレジットカードの利用明細書へ記載される店舗名は、以下のいずれかの名称が表示されます。・Oisix本店などをご利用の場合　・オイシックス、OISIX、Oisix・Oisix eGiftをご利用の場合　・オイシックスイーギフト、OISIX EGIFT、Oisix eGiftお客様のご利用カードやタイミングによっては、表示が異なる場合があります。 [{{[カード明細に「GMOペイメントゲートウェイ」と表示されています。これは何ですか？](#q=カードの利用明細に「GMOペイメントゲートウェイ」と表示されています。これは何ですか？)}}] も合わせてご確認ください。

「Oisix CookBox」の栄養成分を確認することはできますか？

現在、「Oisix CookBox」のセット全体の栄養成分（タンパク質、炭水化物など）表示は行っておりません。個別の加工品については、商品ページにて栄養成分をご確認いただけます。ご要望にお応えできず、大変申し訳ございません。