「【重要】大雪に伴うお届け遅延について（2/3更新）」に関連するFAQ

よくあるご質問
検索結果

91 - 100件を表示（全129件）

PayPay決済でおためしセットをご注文のお客様向けに、決済時にシステムエラーが発生した場合の対処法について、よくある質問と回答をまとめました。お困りの際はぜひご確認ください。Q: おためしセット注文時に「PayPayでのお支払いを確認しています」と表示されました。A: お客様のお支払いは完了している可能性がございます。Oisixでの注文処理が完了すると自動配信メール（件名：ご注文を受け付けました）が送信されますので、メールを受信している場合は追加の注文手続きは必要ありません。しばらく待っても自動配信メールを受信できない場合は、恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。Q: おためしセット注文時に「先ほどのご注文の処理中です。しばらくお待ちいただくと注文完了メールが届きます。」が表示されました。A: お客様のお支払いは完了している可能性がございます。Oisixでの注文処理が完了すると自動配信メール（件名：ご注文を受け付けました）が送信されますので、メールを受信している場合は追加の注文手続きは必要ありません。しばらく待っても自動配信メールを受信できない場合は、恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。Q: おためしセット注文時に「エラーコード 2010」が表示されました。A: PayPayをご利用のお客様にまれに発生するエラーです。ご注文が完了している場合がありますので、Myアカウントの [<a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a>] をご確認ください。注文履歴に該当のご注文が表示されていない場合は、ご注文手続きが完了できていない状態です。恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。　・注文履歴の確認方法は {{[注文内容を確認したい](#q=注文内容を確認したい)}} よりご確認ください。Q: おためしセット注文時に「エラーコード4400」が表示されました。A: PayPayの決済処理でエラーが発生し、ご注文手続きが完了できていない状態です。恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。Q: おためしセット注文時に「エラーコード4423」が表示されました。A: PayPayの決済処理でエラーが発生し、ご注文手続きが完了できていない状態です。恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。Q: おためしセット注文時に「エラーコード4426」が表示されました。A: PayPayの決済処理のタイムアウト等によりエラーが発生し、ご注文手続きが完了できていない状態です。恐れ入りますが、はじめから注文手続きをやり直してください。

「Oisix CookBox」はアレルギーへの対応はありますか？

「Oisix CookBox」は、あらかじめ決められたセット商品のため、セット内容の一部削除や変更は承っておりません。アレルギー特定原材料8品目（卵、乳、落花生、そば、小麦、えび、かに、くるみ）を含む商品は、商品ページにその旨を明記しております。ご注文前に、商品ページにて原材料表示をご確認いただきますようお願いいたします。セットにアレルギー食材が含まれる場合、大変恐縮ではございますが、以下のいずれかの方法をご検討いただくようお願いいたします。・該当週の購入をキャンセルする・アレルギー食材を除いて調理する・ご家族に召し上がっていただく

「Oisix CookBox」が届きました。何から始めれば良いですか？

<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> の商品が届いた際は、まずはレシピカードと食材を確認してください。レシピカードには、「今週のお届け食材一覧」「今週ご用意いただく食材」「3品（主菜1品、副菜2品）の調理方法と手順」が書かれています。食材の確認　1. レシピカードの「今週のお届け食材一覧」を見ながら、届いた食材を確認してください。　2. 各レシピの「今週ご用意いただく食材」も合わせて確認し、必要な食材や調味料を揃えてください。（任意）Oisix CookBox専用シールを貼る　1. 注文時に「Oisix CookBox お届け食材とりおきシール」をご注文の方には、Oisix CookBox専用シールが同梱されます。　2. レシピカードの「今週のお届け食材一覧」には、食材別にどの日にどの食材を使うのかが書かれています。　3. Oisix CookBox お届け食材とりおきシールの空欄に到着日や使用日を記入し、商品に貼ってください。食材を保管する　1. 新鮮さを保つために、各食材に記載されている保存方法を確認し、適切に保管してください。レシピを見る　1. レシピカードで、調理の流れ、工程番号、太字で書かれた工程の見出しを確認してください。　2. 使用する調理器具と調味料も事前に確認しておくと、調理中に慌てずに済みます。{{[「Oisix CookBox」で3品を30分で作るにはどうすれば良いですか？](#q=「Oisix CookBox」で3品を30分で作るにはどうすれば良いですか？)}} では、30分以内で3品を作るためのスムーズな調理のステップを3つご紹介しています。ぜひ、合わせてご確認ください。

月初に決済方法をコンビニからクレジットカードに変更してしまいました

コンビニ・郵便決済払いをご利用のお客様が、月初1日から10日までの間にクレジットカード払いに変更された場合、二重でお支払いが発生する可能性がございます。二重払いを防ぐために・Myアカウントの請求一覧で請求状況をご確認ください。・コンビニ・郵便決済払いでの請求が残っている場合は、お手元の振込用紙でお支払いください。・クレジットカード払いに変更できている場合は、お手元の振込用紙やお支払い用紙は破棄してください。

Oisixのおためしセットと一緒に、他の商品も一緒に届けてもらうことはできますか？

申し訳ございません。Oisixのおためしセットは、他の商品との同梱はできかねます。おためしセットは、初めてOisixをご利用いただくお客様限定のお得なセットとなっております。そのため、誠に恐れ入りますが、おためしセットをご注文の際は、他の商品とは別々にご注文いただく必要がございます。おためしセットと同じ日にち・時間帯で他の商品をご注文いただいた場合も、別々のお届けとなり、それぞれに送料が発生いたしますので、ご注意ください。・おためしセット：送料無料・その他商品：通常の送料が適用されますご理解のほど、よろしくお願いいたします。

「Oisix CookBoxのレシピカード」とは何ですか？

Oisix CookBoxのレシピカードは、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> に同梱されている「献立セットの料理を簡単に作れる説明書」のことです。食材管理レシピカードの表紙には、献立の完成写真とともに「今週のお届け食材一覧」「今週ご用意いただく食材」を掲載しています。「今週のお届け食材一覧」には、食材が届いた際にまず内容を確認していただけるよう、以下の情報を一覧形式で記載しています。・お届け食材・お届け量・食材を使用するタイミング（DAY1・DAY2など）と使用量・余る食材「今週ご用意いただく食材」には、ご家庭でご用意いただきたい食材を記載しています。スムーズに調理を進められるよう、3日分・5日分の献立に必要なすべての食材情報が掲載されています。食材管理について、詳しくは {{[「Oisix CookBox」が届きました。何から始めれば良いですか？](#q=「Oisix CookBox」が届きました。何から始めれば良いですか？)}} を合わせてご確認ください。調理レシピカードの2枚目以降は、日ごとの献立完成写真とともに「今日の献立」を掲載しています。上部には、下準備の情報として、以下の項目が記載されています。・調理道具・お届けする食材・ご用意いただく食材下部には、各料理の調理手順と説明が掲載されています。・各手順には番号が振られており、順番通りに進めれば、短時間で効率よく調理を進められるようになっています。・手順の中に、「Point ▶」と記載されているのは、調理のコツやポイントを示しています。・電子レンジを使う場合は、"500Wの加熱時間目安【 600Wの加熱時間目安】"の形式で記載しています。調理について、詳しくは {{[「Oisix CookBox」で3品を30分で作るにはどうすれば良いですか？](#q=「Oisix CookBox」で3品を30分で作るにはどうすれば良いですか？)}} を合わせてご確認ください。Oisix CookBoxのレシピカードをなくした場合Myアカウント内の注文詳細画面からご確認いただけます。詳しくは、{{[「Oisix CookBox」のレシピカードをなくしました。レシピを見ることはできますか？](#q=「Oisix CookBox」のレシピカードをなくしました。レシピを見ることはできますか？)}} をご確認ください。

Oisixでは好きな時に（定期ボックス以外で）注文できますか？

はい、できます。定期ボックスは、ご希望の商品を定期的にお届けする便利なサービスですが、それ以外にも、お好きなタイミングでいつでもご注文いただけます。都度購入の詳細については、[<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_useful4__html.htm">Oisix定期宅配ガイド欲しいときに都度購入</a>] を合わせてご確認ください。

「Oisix CookBox」に必要な調理器具を教えてください

Oisix CookBoxのレシピは、お客様にお届け前にすべて試作済みです。試作時に使用する調理器具や道具をご紹介しますので、ご自宅での調理にお役立てください。加熱器具特に表記がない場合は、下記のサイズやスペックを基準としています。・フライパン：直径 26cm・片手鍋：直径 16cm、深さ 8cm・両手鍋：直径 20cm、深さ 10cm・電子レンジ：500W　・ヒント：加熱時間は500Wを基準としています。600Wの場合は、レシピ内にある【】内の時間を目安に加熱してください。その他のワット数の場合、お使いの電子レンジの説明書を参考に調整してください。・オーブントースター：1000W　・ヒント：加熱時間は1000Wを基準としております。お使いの製品に合わせて調整してください。焦げ付きそうになったら、アルミホイルをかぶせるなど調整をしてください。計量・計量カップ・計量スプーン（大さじ・小さじ）調理道具や器・包丁・ピーラー・おろし器・まな板・ボウル・耐熱容器・皿・小鉢・器その他・さいばし・フォーク・スプーン・木べら・フライ返し・おたま・ラップ・ポリ袋・アルミホイル

「Oisix CookBox」はどのような家庭に向いていますか？

「料理できるけれど、献立作りや食材の使い方で悩んでしまう」「もっとレパートリーを増やしたいけど、時間がなくて挑戦できない」「食材を無駄にしたくないけれど、毎回何を作るか考えるのが大変」といった悩みに共感した方もいるのではないでしょうか？仕事や育児に追われる中で、食材の買い出しや準備に時間がかかり、料理自体を楽しむ余裕が持てないというジレンマに直面している方もいらっしゃるかもしれません。「Oisix CookBox」は、こうした毎日の料理に関する悩みを解決するサービスです。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> は、献立作りが苦手な方でも手軽に本格的な料理が楽しめるよう、野菜を主役にした献立セットをお届けします。・3日分または5日分の新鮮な野菜（カットなし）やメイン食材、レシピカードがセットになっています。・必要な調味料や食材は事前に確認でき、ご家庭にある基本的な調味料で調理ができます。・週替わりで栄養バランスを考慮した3品メニュー（主菜1品、副菜2品）をご提供し、調理時間の目安は約30分です。・食材を効率よく使い切れるようサポートし、無駄を減らすことができます。・ご自分で切ったり調理したりする自由度があり、料理スキルを磨けます。Oisix CookBoxでは、毎回同じ献立にならないよう、日々新しいメニューを考案しています。料理を続けることで、調味料の加減や火加減の調整ができるようになり、いつもの食材に少しの工夫を加える楽しみを感じられるようになる方や、食材の新たな楽しみ方を習得される方もいらっしゃいます。ぜひ一度、Oisix CookBoxをお試しください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> はこちら

「Oisix CookBox」は苦手食材を外して提案してもらうことはできますか？

<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--tokushuu--special37__html.htm">Oisix CookBox</a> は、食材とレシピを組み合わせたセット商品です。そのため、セットに含まれる商品の内容変更や削除は、現在のところ承っておりません。ご要望にお応えできず、誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。