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「商品」に関連するFAQ

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商品の栄養成分表示について教えてください

栄養成分表示は、以下の基準で記載しております。・基本的な表示方法　・各食品の重量、または100gあたりの数値で表示しています。・お茶やコーヒーなどの抽出する商品　・抽出後の数値を表示しています。・スープなどの希釈する商品　・希釈前の製品自体の数値を表示しています。・調理が必要な商品　・調理前の数値を表示しています。　・ご用意いただく食材や調味料の栄養成分は含まれておりません。・その他　・記載のない商品につきましても、順次追加予定です。　・青果や精肉など、法律上表示義務のない商品については、栄養成分表示がない場合がございます。

かぼちゃの皮が苦かったのですが、食べても大丈夫ですか？

かぼちゃの皮に苦味を感じられた場合、ククルビタシンという成分が含まれている可能性があります。ククルビタシンはウリ科の植物に含まれる苦味成分であり、かぼちゃにも微量に含まれています。個体差により多く含まれる場合があります。皮全体に強い苦味を感じる場合は、念のためお召し上がりにならず、Oisixカスタマーサポートまでご連絡ください。

お米の袋を開けたら虫が出てきたのですが、どうすればいいですか？

Oisixで取り扱うお米は、栽培期間中の農薬使用を極力控えて栽培しているため、田んぼの虫がお米に付着したり、収穫後に虫が発生したりする場合があります。出荷前に確認を行っていますが、出荷後に虫が発生してしまう可能性もあります。お手数ですが、以下の点をご確認ください。・お米は袋からなるべく早めに出し、米びつや密閉容器に移し替えて冷暗所で保管し、早めにお召し上がりください。・万が一、お届けした際に虫が発生していた場合は、カスタマーサポートまでご連絡をお願いします。・お問い合わせの際は、虫の画像を一緒にご提供いただくと、状況確認をスムーズに行えます。cs@oisix.com 宛にメールにてお問い合わせください。

Oisixのおせちはどこから注文ができますか？

Oisixのおせちは、Oisixのオンラインストア内にある <a href="https://www.oisix.com/shop.gift--ostop06__html.htm">おせちの特設売場</a> ページからご注文いただけます。Oisixのロングセラー商品からこだわりの食材を使用したおせちまで、バラエティ豊かな商品を取り揃えております。販売数には限りがあり、早期特典などもご用意しておりますので、ぜひお早めに特設ページをご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.gift--ostop06__html.htm">Oisix おせち特設売場</a>

添加物は使用していますか？

Oisixでは、原則として合成保存料・合成着色料を使用せず、天然の調味料を使用し、素材本来の味を生かした食品を取り扱っております。ただし、商品の特性上、添加物を使用しないとご提供が著しく困難になる場合は、原材料をホームページに明記した上で、添加物を使用したものを販売しております。Oisixでは、お客様に安心して商品をお召し上がりいただけるよう、独自の「加工食品のOisix基準」を設け、添加物の使用を最小限に抑えるよう努めております。詳細につきましては、 <a href="https://www.oisix.com/shop.g6--aboutus--ser_kijun__html.htm#kakou">加工食品のOisix基準</a> ページをご確認ください。

「賞味期限到着日＋○日保証」とはどういう意味ですか？

商品ページに記載されている「賞味期限到着日＋○日保証」とは、商品がお客様のお手元に届いた日（到着日）から、美味しく召し上がっていただける期間を保証する最低日数のことです。例えば、「賞味期限到着日＋2日保証」と記載されている場合、商品が到着した日から少なくとも2日間は美味しく召し上がれることを保証しています。ご注意ください・実際にお届けする商品の賞味期限は、商品ページの表記よりも長い場合があります。お手元に届いた商品の賞味期限は、商品パッケージに記載されている日付をご確認ください。・例えば、「賞味期限：到着日＋2日保証」の商品で、お届け予定日が7月1日の場合、賞味期限が7月3日以降の商品をお届けいたします。Oisixでは、新鮮な商品をお届けできるよう努めておりますので、どうぞ安心してお召し上がりください。

玉ねぎの皮の内側に黒いススのようなものが付いているのですが、食べられますか？

玉ねぎの皮の内側に黒いススのようなものが付着している場合、それはカビではなく、土壌や空気中に存在する微生物の一種と考えられます。対処法と注意点・洗い流して使用する: 付着している部分を洗い流してからお使いください。・早めに使い切る: 気温や湿度が高いと傷みやすいため、できるだけ早めにお使いください。お召し上がりの判断・玉ねぎの内部にまで黒いススが広がっている場合は、その部分を取り除いてください。・異臭がしたり、触ると柔らかく傷んでいる場合は、お召し上がりをお控えください。

Oisixの食品の安全性について教えてください

Oisixでは、「作った人が自分の子どもに安心して食べさせられることのできる商品」という理念の体現を志し、独自の厳しい安全基準を設けています。Oisixの安全基準の詳細については、以下のページをご覧ください。<a href="https://www.oisixradaichi.co.jp/story/safe/criteria.html">安心安全への取り組み</a>

Oisixのおせちを注文しましたが、キャンセルはできますか？

Oisixおせちの注文取消に関するご質問は <a href="https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm">Oisixおせちお買い物ガイド</a> よりご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm">Oisixおせちお買い物ガイド</a>

カットにんじんから薬品のような匂いがします

カットにんじんから薬品のような匂いがする場合、多くはにんじん特有の香りが原因ですので、ご安心ください。にんじんはセリ科植物特有の芳香成分を多く含むため、人によっては灯油や薬品、シンナーのような匂いに感じることがあります。これらはにんじんが本来持っている香りであり、品質に問題はありません。カットにんじんの場合、カットにより細胞が壊れ、香りが強く感じられることがあります。また、カット面からの水分蒸発によって香りが変化することもあります。注意が必要な場合ただし、カットにんじんの表面にぬめりがある場合、腐敗が始まっている可能性があります。腐敗臭がする、変色している、糸を引いているなどの症状が見られる場合は、お召し上がりにならないでください。上記と異なる症状が見られる場合やご心配な場合は、Oisixカスタマーサポートまでお問い合わせください。