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「お支払い・料金」に関連するFAQ

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カードの利用明細に「GMOペイメントゲートウェイ」と表示されています。これは何ですか？

GMOペイメントゲートウェイは、弊社が提携している決済代行会社の名前です。海外で発行されたクレジットカードや、デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合、決済処理の過程で「GMOペイメントゲートウェイ」または「GMO PAYMENT GATEWAY」という表示が一時的にカード明細に記載されることがあります。通常、カード会社での手続きが完了すると、「オイシックス」などの利用店舗名に表示が切り替わりますので、ご安心ください。もし、しばらくお待ちいただいても表示が変わらない場合は、大変お手数ですが、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

Oisixへの支払い金額はいつ確定しますか？

Oisixでは、お客様のご利用サービス状況によって、お支払い金額の確定タイミングが異なります。・定期宅配サービスをご利用のお客様　・月初めから月末までのご注文発送分とサービス利用料をまとめて、翌月1日にお支払い金額を確定いたします。確定次第、ご登録のメールアドレス宛にお支払い金額をお知らせいたします。・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・ご注文いただいた商品の発送時点で、ご注文ごとにお支払い金額を確定いたします。　・※PayPay支払いをご利用の場合は、ご注文処理時にお支払い金額を確定いたします。お支払いの流れについては、定期宅配サービスガイドを合わせてご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--guide--guide_payment-flow__html.htm">請求について（定期会員の方）</a>ご注意ください・年末年始は、お知らせ日が変更になる場合があります。

請求のタイミングが知りたい

請求および支払いのタイミングは、お客様が選択された支払方法により異なります。詳細は、以下をご確認ください。・{{[クレジットカードでのお支払い](#q=クレジットカードでのお支払い)}}・{{[コンビニ・郵便決済でのお支払い](#q=コンビニ・郵便決済でのお支払い)}}・{{[口座振替でのお支払い](#q=口座振替でのお支払い)}}・{{[代金引換でのお支払い](#q=代金引換でのお支払い)}}・{{[PayPayでのお支払い](#q=PayPayでのお支払い)}}

コンビニ・郵便決済払いについて

指定の振込用紙にて、お近くのコンビニエンスストア、または郵便局およびゆうちょ銀行でお支払ください。お支払いの流れ・Oisixで商品を注文します。・商品に同梱、またはOisixから別途郵送される振込用紙を受け取ります。・振込用紙を持って、お近くのコンビニエンスストアまたは郵便局でお支払いください。お支払い可能なコンビニエンスストア・セブン-イレブン・セイコーマート・ローソン・デイリーヤマザキ・ハマナスクラブ・ファミリーマート・ポプラ・ミニストップ・MMK設置店（公共料金などを取り扱うコンビニエンスストア）手数料無料請求日・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・商品発送後数日以内・定期宅配サービスをご利用のお客様　・ご利用月の翌月1日振込用紙について・Oisixおためしセットをご注文のお客様　・商品発送後に郵送にて振込用紙をお送りします。（※1）・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・商品発送後に郵送にて振込用紙をお送りします。・定期宅配サービスをご利用のお客様　・ご利用月の翌月初旬に郵送にて振込用紙をお送りします。（※1）ご注文状況によっては、ご注文商品に振込用紙が同梱される場合もございます。あらかじめご了承ください。お支払期限・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・各配送ごとの振込期限までにお支払いください。・定期宅配サービスをご利用のお客様　・ご注文の翌月15日～20日毎月のお支払い手続き・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・必要ありません。都度、ご注文ごとにお支払いください。・定期宅配サービスをご利用のお客様　・必要です。毎月、振込用紙にてお支払いください。

コンビニ・郵便決済の振込用紙（払込票）はいつ届きますか？

コンビニ・郵便局でのお支払いをご利用の場合、振込用紙（払込票）のお届け時期は、お客様のご利用状況によって異なります。・Oisixおためしセットを注文のお客様　・商品の発送後、数日中に郵送いたします。（ただし、ご注文状況によっては、ご注文商品に振込用紙が同梱される場合もございます。）・定期宅配サービスをご利用のお客様　・ご利用月の翌月初旬に郵送いたします。・定期宅配サービスをご利用でないお客様　・商品の発送後、数日中に郵送いたします。・Oisix産直お取り寄せ市場・おいトクをご利用のお客様　・商品の発送後、数日中に郵送いたします。

Oisixで利用可能な支払・決済手段について

Oisixの各サービスでは下記のお支払い方法・決済手段をご用意しております。・Oisixおためしセット　・ご利用すべてのお客様　　・クレジットカード　　・コンビニ・郵便決済　　・PayPay・Oisix本店　・定期宅配サービスをご利用のお客様　　・クレジットカード　　・口座振替　　・コンビニ・郵便決済　・定期宅配サービスをご利用でないお客様　　・クレジットカード　　・代金引換　　・コンビニ・郵便決済・Oisix産直お取り寄せ市場・おいトク　・定期宅配サービスをご利用のお客様　　・クレジットカード　　・口座振替　　・コンビニ・郵便決済　・定期宅配サービスをご利用でないお客様　　・クレジットカード　　・コンビニ・郵便決済・Oisix eGift　・ご利用すべてのお客様　　・クレジットカードご注意ください・一部商品や過去のお取引状況によっては、ご利用いただけない支払い方法もございます・お客様の支払い方法の登録状況は、Myアカウントのお客様基本情報内にある <a style="background-color: #ffffff;" href="https://www.oisix.com/welcome?page=OikuraShiharaiHenkouSelectBean">お支払い方法変更</a> ページからご確認いただけます。

Oisixの支払方法を変更したいのですが、どうすればよいですか？

お支払い方法の変更は、以下の手順でお手続きができます。お支払い方法の変更方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、請求一覧ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [お客様の基本情報] ページへ進みます。・[お支払い方法] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[お支払い方法変更] ページを表示させます。・プルダウンメニューの中からご希望のお支払い方法を選択し、変更内容をご確認の上、確定させます。ご注意ください・原則として、ご注文確定後のお支払い方法の変更は承っておりません。・ご注文時には、お支払い方法を慎重にお選びいただくようお願いいたします。・やむを得ない事情で変更をご希望の場合は、お早めにOisixカスタマーサポートまでご連絡ください。・また、請求処理の都合上、Oisixカスタマーサポートからお客様にお支払い方法の変更をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。

現在利用中のクレジットカードを別のカードに変更したい

クレジットカード情報の変更は、以下の手順で簡単にお手続きいただけます。クレジットカードの追加方法ウェブサイト（パソコン・スマートフォン）・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）・Oisixにログインします。・下記のいずれかの方法で、お客様の基本情報ページへアクセスします。　・パソコンの場合：トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。　・スマートフォンの場合：トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/welcome?page=Personal2Bean">お客様の基本情報</a>] ページへ進みます。　・Oisixアプリの場合：トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [お客様の基本情報] ページへ進みます。・[お支払い方法] 項目の [変更する] ボタンをクリックし、[お支払い方法変更] ページを表示させます。・プルダウンメニューの中から [クレジットカード] を選択し、次のページへ進みます。・ページに表示された [別のカードで支払う] を選択し、[クレジットカード情報の入力]ページへアクセスします。・新しいカード情報を入力し、変更内容をご確認の上、確定させます。変更のタイミングについてクレジットカード会社にて決済手続き中の場合、新しいカード情報は次回以降のお支払いから適用されます。

PayPay（ペイペイ）払いについて

Oisixの「おためしセット」のご注文に、PayPay（ペイペイ）払いがお使いいただけるようになりました。PayPay払いは、代金が前払式となっていますので、ご入金の確認が取れ次第、商品を発送いたします。ご利用条件・Oisixおためしセットのご注文であること・定期宅配サービスをご利用でないことご利用の流れ・Oisixでおためしセットをご注文の際、お支払い方法で「PayPay」を選択します。・Oisixのご注文確定ボタンを押すと、PayPay画面にてログインまたはQRコードが表示されます。・「PayPay残高」もしくは「PayPayクレジット」を選択して支払います。・PayPayでの決済が完了すると、自動的にOisixの完了画面に戻ります。・Oisixでのご注文受付が完了し、商品が出荷されると、PayPayのステータスが更新されます。ヒント : PayPay画面上の表示についてご不明な場合は、{{[PayPayアプリで「支払い受付」と表示されています。おためしセットの注文はできていますか？](#q=PayPayアプリで「支払い受付」と表示されています。おためしセットの注文はできていますか？)}}をご確認ください。ご利用可能なチャージ手段や利用上限・チャージ手段　・PayPayウェブサイトの <a href="https://paypay.ne.jp/guide/charge/" target="_blank" rel="noopener">PayPay残高にチャージする</a>をご確認ください。・ご利用上限金額　・PayPayウェブサイトの <a href="https://paypay.ne.jp/help/c0043/" target="_blank" rel="noopener">PayPayで設定しているご利用上限金額について</a>をご確認ください。手数料無料請求日お支払い額（Oisixからの請求額）が確定する日は、「おためしセットのご注文時」です。支払日PayPayは代金先払い式のため、「おためしセットのご注文時」です。毎月のお支払い手続き不要です。ご注意ください・PayPayは、おためしセットご注文時のみご利用可能な決済方法です（2024年10月時点）。定期宅配サービス等ではご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

コンビニ・郵便決済の振込用紙（払込票）の有効期限が切れました。どうしたらよいですか？

お手元の払込取扱票（振込票）に記載されている支払い期限が過ぎた場合でも、コンビニエンスストアでは引き続きご利用いただけます。お早めにお支払いいただけますよう、お願いいたします。なお、お支払いが大幅に遅れますと、弊社が委託する法律事務所よりご連絡させていただく場合がございますので、ご了承ください。