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定期宅配ガイド
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「締切」に関連するFAQ
1 - 10件を表示（全59件）

  • Q

     定期ボックスの注文締切日を忘れていました。締切日時が過ぎた定期ボックスはキャンセルできますか？

    A

     定期ボックスは、注文締切日の午前10時を過ぎると商品出荷準備が開始されるため、期限後のキャンセルは原則として承ることができません。締切日時までにご変更・キャンセルの手続きが完了していない場合は、Oisixがご提案した内容の「今週の定期ボックス」をお届けいたします。発送停止・受け取り辞退の場合も、定期ボックス料金のご請求が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。

  • Q

     定期ボックスの注文締切後、お届け先やお届け日時の変更がしたい

    A

     注文<span style="background-color: yellow;">締切</span>を過ぎた場合、Oisixのサイト・アプリ上ではお届け先やお届け日時の変更ができません。商品発送後、お客様ご自身にて各配送会社のサイトより変更のお手続きをお願いいたします。各配送会社での変更方法1. 「商品発送のご連絡」メールを確認する商品の発送完了後、「商品発送のご連絡」メールをお送りします。メール内に担当の配送会社（ヤマト運輸または佐川急便）と「伝票番号」が記載されています。2. 各配送会社のサイトにアクセスするメールに記載された伝票番号をお手元にご用意の上、該当する配送会社のサイトより変更手続きを行ってください。<a href="https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a><a href="https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp" target="_blank" rel="noopener">佐川急便のお荷物お問い合わせ</a>LINEで発送のお知らせを受け取れますヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」にご登録いただくと、発送後にLINEでお知らせが届き、トーク画面からそのままお届け日時や受け取り場所を変更できます。登録は無料です。<a href="https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance?id=banner" target="_blank"></a>{{[クロネコメンバーズに登録する](https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/members/)}}ヤマト運輸のサイトに移動します。ご注意・変更手続きは、商品が発送され伝票番号が発行された後から可能となります。・お届け先を変更（転送）する場合、配送会社の規定により転送費用が発生します。

  • Q

     定期宅配サービスの流れと注文締切日時について教えてください

    A

     Oisixの定期宅配サービスでは、お客様が新鮮な食材を受け取れるよう、ご注文から配達までスムーズな流れを心がけています。以下に、サービスの流れとご注文<span style="background-color: yellow;">締切</span>日時についてご説明いたします。Oisixの定期宅配サービスの流れ・ご注文開始: 毎週木曜日の19時頃に、お客様専用の「定期ボックス」が買い物かごにセットされ、注文受付がスタートします。・ご注文期間: 「定期ボックス」の内容をご確認いただき、商品を自由に追加・削除できます。注文締切まで何度でも変更可能です。・ご注文締切: お客様のお住まいの地域ごとに設定された注文締切日の午前10時で注文受付期間が終了し、注文が確定いたします。・配達: 発送準備が整い次第、お客様が指定した曜日に商品をお届けいたします。・次回注文: 次の木曜日に、再び新しい注文サイクルが始まります。定期ボックスの注文締切日時とは定期ボックスの注文締切日時とは、お客様のご注文期間が終了し、Oisixが商品の発送準備を開始するタイミングのことを指します。注文締切日時は、お客様のご希望のお届け曜日やお届け先を考慮し、配達に必要な日数を計算して設定されています。締め切りはどの締切日も午前10時です。定期ボックスの注文締切日時の表示場所定期ボックス受付開始のメール内、Oisixのトップや定期ボックスのページに「変更期限」が表示されますので、そちらでご確認ください。例 : Oisixトップページ（パソコン）例 : 定期ボックス（パソコン）ご注意ください・お届け先や配送日時指定を変更された場合は、変更にともない注文<span style="background-color: yellow;">締切</span>日時も変更される場合がございますので、ご注意ください。・配送に時間がかかる地域への配送先変更の場合、注文<span style="background-color: yellow;">締切</span>日時が早まり、注文を受けれない場合があります。・定期ボックスの配送日数目安については、[{{[定期ボックスの発送日からお届けまでの配送日数目安を教えてください](#q=定期ボックスの発送日からお届けまでの配送日数目安を教えてください)}}] を合わせてご確認ください。

  • Q

     注文締切（10時）の直前に変更した商品が反映されていない

    A

     定期ボックスで変更した内容は自動保存されますが、注文<span style="background-color: yellow;">締切</span>直前の変更は、システムへの反映に10分〜15分程度かかる場合があります。内容が反映されていない場合は、少し時間を置いてから以下の手順でご確認ください。【注文内容の確認手順】・スマートフォン：画面左上 [メニュー] ▶ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}]▶ 該当する注文の [詳細]・Oisixアプリ：画面右下 [Myアカウント] ▶ [注文履歴]▶ 該当する注文の [詳細]・パソコン：画面上部 [Myアカウント] ＞ [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] ▶ 該当する注文の [詳細]※ [詳細] を選択すると、確定した内容が表示されます。

  • Q

     【解約】おいしっくすくらぶ（Oisix定期宅配サービス）を解約したい

    A

     Oisix定期宅配サービス（おいしっくすくらぶ）の解約は、Myアカウントからお手続きください。定期宅配サービスの解約方法Oisixにログイン後、以下の手順で定期宅配サービスの解約ができます。※事前に、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページで現在の申し込み内容と解約できる状態をご確認くださいウェブサイト（スマートフォン）の場合1. トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをタップします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期宅配の解約の手続き] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをタップします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合1. トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.personal--teikiKaiyaku_top__html.htm">定期宅配の解約の手続き</a>] ページへ進みます。2. [定期宅配の解約手続き] ページで、現在の申し込み内容を確認し、解約できる状態を確認してから、[解約手続する] ボタンをクリックします。3. 完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ご注意ください・解約の申し込み時点で、注文<span style="background-color: yellow;">締切</span>日時を過ぎた定期ボックス等のキャンセルはできません。・定期宅配サービス解約のお手続き後は、都度購入サービスの単品注文をご利用いただけます。・「おいトク」の解約は、[{{[おいトクを解約したい](#q=【解約】おいトクを解約したい)}}]をご確認ください。・産直おとり寄せ市場の注文は、解約後も予定通りお届けいたします。・Oisix全てのサービスの利用停止に関する手続きは、[{{[Oisixを退会したい](#q=【退会】Oisixを退会したい)}}] よりご確認ください。

  • Q

     定期ボックスの商品を自分で変更できますか？ – はい、変更できます / 変更した商品は自動で保存されます

    A

     Oisixでは、毎週の定期ボックスご用意時に、お客様の加入された定期プランに応じて商品をご提案しています。この提案商品は、お客様の状況に合わせて自由に変更できます。変更した商品は自動で保存されるので、「あとでまとめて変更しよう」と迷う必要はありません。「やっぱりあれも欲しいな」と思ったら、すぐに変更するのがおすすめです。注文<span style="background-color: yellow;">締切</span>日時までは、何度でも変更可能です。

  • Q

     【一時休止】定期ボックスの用意を一時的に停止したい

    A

     連休などの短期間（2週間〜）から、ご出産などの長期間まで、定期ボックスを一時的に休止できます。休止期間中の料金は発生しません。設定可能な最大期間は、ご選択いただく「休止理由」により異なります。・出産・育児：最大2ヵ月間・それ以外の理由（旅行・帰省等）の場合：最大1ヵ月間※設定済の休止期間の変更も、ウェブサイト・アプリからお手続きいただけます。■ 手続き方法 ログイン後、以下の手順で「休止理由」と「再開予定日」を選択し、設定を確定してください。・スマートフォン：[メニュー] ＞ [登録情報] ＞  [<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm?mi2=kaiyakuToOyasumi">一時休止の手続き</a>]・アプリ：[Myアカウント] ＞ [登録情報の確認・設定] ＞ [一時休止の手続き]・PC：[Myアカウント] ＞ [すべてのメニュー] ＞[<a href="https://www.oisix.com/Personal4.htm?mi2=kaiyakuToOyasumi">一時休止の手続き</a>] ※注文締切を控えた定期ボックスがある場合は、その定期ボックスの注文締切後もしくはキャンセルお手続き後に設定できます。■併用サービスをご利用時の注意点・牛乳とか飲み放題 自動停止されません。別途<a href="https://www.oisix.com/ItemPassportKakunin.htm?NEXTVIEW=g6/itempassport/ItemPassportChangeRegistrationStatus.jsp">「牛乳とか飲み放題」サービスの確認・変更</a>ページより継続停止のお手続きが必要です。・予約商品 お届けが停止します。購入希望の場合は別途「予約済み商品」ページよりご注文ください。注意事項・注文<span style="background-color: yellow;">締切</span>を過ぎた注文はキャンセルできません。・作成済みの定期ボックスがある場合は、先にキャンセルを行ってから休止設定へお進みください

  • Q

     今週の定期ボックスをキャンセル（スキップ）したいです

    A

     今週の定期ボックスは、以下の方法でキャンセル（スキップ）できます。定期ボックスの注文締切日の午前10時までにお手続きください。■ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. Oisixにログイン2. {{[トップページ](https://www.oisix.com/)}}に表示される「今週の定期ボックス」欄の [注文キャンセル] をタップ（「お届けの変更」を表示させる）3. [今週のお届けをキャンセルする] をタップ4. 次のページで再度、[今週のお届けをキャンセルする] をタップ5. 完了ページが表示されたら、手続き完了■Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. Oisixアプリを起動2. トップページ左下の [定期ボックス] をタップ3. 表示された画面の中央部分に表示される [注文キャンセル] をタップ（「今週のお届け変更」を表示させる）4. [今回のお届けをキャンセルする] をタップ5. 次の画面で、[はい] をタップ6. 「キャンセルしました」の文言が表示されたら、手続き完了■ウェブサイト（パソコン）の場合1. Oisixにログイン2. {{[トップページ](https://www.oisix.com/)}}右に表示される「定期ボックス」欄の [注文内容を確認する] をクリック（「お届けの変更」を表示させる）3. 定期ボックスの右側に表示される [注文をキャンセルする] ボタンをクリックし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます4. [今週のお届けをキャンセルする] をクリック5. 次の画面で、[はい] をクリック6. 完了ページが表示されたら、手続き完了

  • Q

     定期オプションの解約方法を教えてください

    A

     定期オプションの解約は、<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--course-list__html.htm">定期オプション</a>ページよりお手続きができます。定期オプションの解約方法Oisixにログイン後、以下の手順で定期オプションの解約ができます。ウェブサイト（パソコン）の場合・トップページ上部の [Myアカウント] から [すべてのメニュー] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--course-list__html.htm">定期オプションについて</a>] ページへ進みます。・[定期オプションについて] ページで、現在の申し込み中の定期オプション内容を確認し、[定期オプションを退会する] ボタンをクリックします。・完了メッセージが表示されたら、手続きは完了です。ウェブサイト（スマートフォン）の場合・トップページ左上の [メニュー] から [登録情報] を選択し、 [<a href="https://www.oisix.com/shop.g6--shopping--course-list__html.htm">定期オプションについて</a>] ページへ進みます。・[定期オプションについて] ページで、現在の申し込み中の定期オプション内容を確認し、[定期オプションを退会する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合・トップページ右下の [Myアカウント] から [登録情報の確認・設定] を選択し、 [定期オプションについて] ページへ進みます。・[定期オプションについて] ページで、現在の申し込み中の定期オプション内容を確認し、[定期オプションを退会する] ボタンをタップします。・完了ページが表示されたら、手続きは完了です。ご注意ください・定期オプションのお手続きは、定期ボックスのご注文期間に行うことができます。・ご注文期間に関する詳細は、{{[定期宅配サービスの流れと注文締切日時について教えてください](#q=定期宅配サービスの流れと注文締切日時について教えてください)}}をご確認ください。・定期オプション商品は、定期ボックスの締め切り日までに定期ボックスから削除することでキャンセルが可能です。

  • Q

     今週の定期ボックスのお届け日時を変更したいです

    A

     今週の定期ボックスのお届け日時の変更は、定期ボックス注文締切日の午前10時までであれば、定期ボックスページから変更可能です。注文<span style="background-color: yellow;">締切</span>日時を過ぎてしまった場合は、お届け日時の変更を承ることができません。ご注文いただいた商品は、当初ご指定いただいた日時で発送されますので、あらかじめご了承ください。定期ボックス注文締切日時 前 の場合ウェブサイト（スマートフォン）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページに表示される [今週の定期ボックス] の [お届け先・日時変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。3. お届け日時項目の[変更する] ボタンをタップします。4. 次ページで、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更する]ボタンをタップします。5. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページ左下の [定期ボックス] をタップします。3. 定期ボックスページにて、 [お届け先・日時の変更] をタップし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。4. お届け日時項目の[変更する] ボタンをタップします。5. 表示された画面から、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更]をタップします。6. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。ウェブサイト（パソコン）の場合1. Oisixにログインします。2. トップページ右の [定期ボックス] の[注文内容を確認する] ボタンをクリックします。3. 定期ボックスの右側に表示される [お届け先・日時の変更] ボタンをクリックし、[お届けの変更] ダイアログを表示させます。4. お届け日時項目の[変更する] ボタンをクリックします。5. 次ページで、新たに[お届け日]と[お届け時間]を選択し、[変更する]ボタンをクリックします。6. 完了ページが表示されたら、お手続きは完了です。定期ボックス注文締切日時 後 の場合定期ボックスの注文締切日時（午前10時）を過ぎた後に、お届け先の情報を変更することは、原則できません。どうしても変更が必要な場合は、配送会社へ直接ご連絡をお願いいたします。商品発送時にお知らせするメールに記載の [伝票番号（配送会社の送り状番号）] を元に、 <a href="http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init" target="_blank" rel="noopener">ヤマト運輸のお荷物お問い合わせ</a> にお問い合わせください。ご注意ください1. お届け日時の変更が可能かどうか、また変更方法については、各配送会社の規定によりますので、ご了承ください。2. 今週の定期ボックスのお届け日時を変更するだけでなく、今後のお届け日時もまとめて変更されたい場合は、{{[定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？](#q=定期ボックスの基本お届け日時の変更方法が知りたいです。Myアカウントから変更できますか？)}} を参考に、定期ボックスの基本設定より変更のお手続きをお願いします。
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