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おせちの注文

「おせち」に関連するFAQ

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おせちのご注文内容は、以下の2つの方法で確認できます。1. Myアカウントから確認する　・Myアカウントの <a href="https://www.oisix.com/OrderHistory.htm">注文履歴</a> 内にある「都度注文（ギフト・産直）・おいトク」タブを　　クリックしていただくと、ご注文済のおせちが表示されます。　※注文履歴の詳細な確認方法は、 [{{[注文内容を確認したい](#q=注文内容を確認したい)}}] ページからご確認ください。2. ご注文のご確認メールから確認する　・ご注文が確定した際に、ご登録のメールアドレス宛にご注文確認メールをお送りしています。　　メールをご確認ください。

おせちのお届け日時を変更することはできますか？

おせちのお届け日時・お届け先の変更について、お客様のご注文状況や時期によってご案内が異なります。1. 12月に入ってからご注文され、ご注文後すぐのお客様ご注文後すぐであれば、注文履歴から変更手続きが可能です。なお、12月以降は随時発注手配が進行します。変更可能期間を過ぎると、システム上での変更ができなくなりますので、お早めにお手続きください。詳しい変更手順はこちらをご確認ください＞ {{[おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法](#q=おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法を教えてください)}}2. 上記以外のすべてのご注文（原則）Oisixでの変更期限『2025年11月28日(金)』を過ぎているご注文、または12月のご注文で発注が完了している場合、Oisix上での変更手続きはできません。変更をご希望の場合は、商品発送後にお客様ご自身でヤマト運輸へ直接お問い合わせ・お手続きいただく必要がございます。■ヤマト運輸へのご依頼方法商品発送後にヤマト運輸へお手続きいただく際は、Oisixから商品発送お知らせメールもしくは注文履歴ページでご案内する [伝票番号] をご用意ください。商品発送お知らせは、12月下旬（12月28日以降）を予定しております。なお、ヤマト運輸のクロネコサービスにご登録の場合は、商品発送後お知らせが通知されます。ヤマト運輸のサービス詳細、変更手続き、および追加運賃については、ヤマト運輸のウェブサイトをご確認いただくか、直接お問い合わせください。・{{[ヤマト運輸荷物お問い合わせシステム](https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko)}}・{{[ヤマト運輸受け取り日時・場所変更](https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/change/)}}ヒント：・Oisixのおせちはお届けからお召し上がりまで、冷蔵庫で24時間の解凍時間が必要です。　元旦にお召し上がりいただく場合は、12月30日（火）のお届け日指定がおすすめです。・おせちのお買い物ガイドでは、商品について、お支払い方法、お届け方法、変更・キャンセルなど、　おせち購入に関する詳細な情報をご案内しております。合わせてご確認くださいませ。＞ {{[Oisixおせちお買い物ガイド](https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm)}}

おせちの代金はいつまでに支払う必要がありますか？

おせちの代金は、商品発送後にご請求させていただきます。以下の点にご注意ください。・クレジットカード決済をご選択の場合・商品がお手元に届いた後、クレジットカード会社へ請求をさせていただきます。・コンビニ・郵便決済をご選択の場合・商品がお手元に届いた後、別途お支払用紙をお送りいたします。お支払用紙がお手元に届きましたら、期限内にお支払いをお願いいたします。・代金引換をご選択の場合・商品お受け取り時に、配達員に直接お支払いください。ご注意ください・Oisix定期宅配サービスをご利用のお客様は、12月分のご請求と合わせて、一括でのご請求となります。・デビットカード決済やプリペイドカード決済をご利用の場合、商品発送日に応じてご請求をさせていただきます。発送が12月末の場合、12月ご利用分としてご請求となります。<a href="https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm">Oisixおせちお買い物ガイド</a>

おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法を教えてください

12月に入ってからのご注文で、商品発送準備前（ご注文後すぐが目安）の期間に限り、Myアカウントからおせちのお届け日時・お届け先を変更することができます。商品発送準備開始後は、システム上での変更ができなくなりますのでご注意ください。お届け日時・お届け先の変更方法（Myアカウントから）Oisixにログイン後、以下の手順で変更できます。　・ウェブサイト（スマートフォン）の場合　　1．トップページ左上の [メニュー] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] ページへ進みます。　　2．[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。　　3．注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをタップします。　　4．[お届け日時変更] ページまたは [お届け先変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。　　5．新しい日時またはお届け先を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。　　6．完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。　・Oisixアプリ（iPhone, iPad, Android）の場合　　1．トップページ右下の [Myアカウント] から [注文履歴] ページへ進みます。　　2．[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをタップし、該当の注文を見つけます。　　3．注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをタップします。　　4．[お届け日時変更] ページまたは [お届け先変更] ページで、 [変更する] ボタンをタップします。　　5．新しい日時またはお届け先を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをタップします。　　6．完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。　・ウェブサイト（パソコン）の場合　　1．トップページ上部の [Myアカウント] から [{{[注文履歴](https://www.oisix.com/OrderHistory.htm)}}] ページへ進みます。　　2．[都度注文（ギフト・産直）・おいトク] タブをクリックし、該当の注文を見つけます。　　3．注文商品の [到着日時・お届け先の変更・キャンセル] ボタンをクリックします。　　4．[お届け日時変更] ページまたは [お届け先変更] ページで、 [変更する] ボタンをクリックします。　　5．新しい日時またはお届け先を選択し、内容を確認後、[変更する] ボタンをクリックします。　　6．完了メッセージが表示されたら、変更手続きは完了です。※ ご注意ください※お届け先変更に伴う運賃について・転送には、別途運賃が発生します。恐れ入りますが、詳細は{{[ヤマト運輸のホームページ](https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/2514/kw/%E8%BB%A2%E9%80%81%E6%96%99)}}でご確認ください。

おせちの届け先を変更することはできますか？

おせちのお届け先の変更について、お客様のご注文状況や時期によってご案内が異なります。1. 12月に入ってからご注文され、ご注文後すぐのお客様ご注文後すぐであれば、Myアカウントの注文履歴からお届け先の変更手続きが可能です。なお、12月以降は随時発注手配が進行します。変更可能期間を過ぎると、システム上での変更ができなくなりますので、お早めにお手続きください。※すでに出荷予定数が上限に達しているお届け日への変更はできません。お届け先を含む注文内容の詳しい変更手順はこちらをご確認ください　＞ {{[おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法](#q=おせちの注文内容をMyアカウントから変更する方法を教えてください)}}2. 上記以外のすべてのご注文（原則）Oisixでの変更期限『11月28日(金)』を過ぎているご注文、または12月のご注文で発注が完了している場合、Oisix上での変更手続きはできません。変更をご希望の場合は、商品発送後にお客様ご自身でヤマト運輸へ直接お問い合わせ・お手続きいただく必要がございます。ヤマト運輸へのご依頼方法商品発送後にヤマト運輸へお手続きいただく際は、Oisixから商品発送お知らせメールもしくは注文履歴ページでご案内する [伝票番号] をご用意ください。商品発送お知らせは、12月下旬（12月28日以降）を予定しております。ヤマト運輸のサービス詳細、変更手続き、および追加運賃については、ヤマト運輸のウェブサイトをご確認いただくか、直接お問い合わせください。・{{[クロネコメンバーズ](https://auth.kms.kuronekoyamato.co.jp/auth/login)}}・{{[ヤマト運輸お問い合わせ窓口](https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/contact/)}}※ ご注意ください※お届け先変更に伴う運賃について・転送には、別途運賃が発生します。恐れ入りますが、詳細は{{[ヤマト運輸のホームページ](https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/2514/kw/%E8%BB%A2%E9%80%81%E6%96%99)}}でご確認ください。ヒント：・Oisixのおせちはお届けからお召し上がりまで、冷蔵庫で24時間の解凍時間が必要です。　元旦にお召し上がりいただく場合は、12月30日（火）のお届け日指定がおすすめです。・おせちのお買い物ガイドでは、商品について、お支払い方法、お届け方法、変更・キャンセルなど、　おせち購入に関する詳細な情報をご案内しております。合わせてご確認くださいませ。＞ {{[Oisixおせちお買い物ガイド](https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm)}}

おせちの解凍方法を教えてください

重箱入りの冷凍おせちは、冷蔵庫内で約24時間かけてゆっくり解凍してください。おいしくお召し上がりいただくための手順は以下の通りです。解凍状態を確認しながら、以下の手順で進めてください。1．冷凍庫で保存　　商品が届きましたら、外箱から取り出して冷凍庫で保管してください。2．冷蔵庫で解凍　　お召し上がりの24時間前に、お重を重ねずに冷蔵庫へ移してください。　　重ねた状態では解凍にムラが生じる場合があるため、間隔を空けて置くことをおすすめします。3．状態の確認と仕上げ　　お召し上がりの1～2時間前に冷蔵庫から出し、常温になじませるとよりおいしくお召し上がりいただけます。　　※解凍具合は冷蔵庫の温度設定等により異なります。途中で状態を確認し、解凍時間を調整してください。■ご注意　　・解凍後は冷蔵庫で保存し、2日以内にお召し上がりください。

おせちを注文しましたが、キャンセルはできますか？

Oisixおせちのキャンセルは、キャンセル期限を過ぎた場合、承ることができません。Oisixおせち2026のキャンセル期限は、【2025年11月28日(金)14時】です。期限後は、お客様への確実なお届けに向け、商品の準備および発送手配がすでに進行しているため、理由の如何にかかわらずキャンセルはお受けできません。詳細については、<a href="https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm">Oisixおせちお買い物ガイド</a>をご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.osechi--guide__html.htm">Oisixおせちお買い物ガイド</a>

おせちはどこから注文ができますか？

Oisixのおせちは、Oisixのオンラインストア内にある <a href="https://www.oisix.com/shop.gift--ostop06__html.htm">おせちの特設売場</a> ページからご注文いただけます。Oisixのロングセラー商品からこだわりの食材を使用したおせちまで、バラエティ豊かな商品を取り揃えております。販売数には限りがあり、早期特典などもご用意しておりますので、ぜひお早めに特設ページをご覧ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.gift--ostop06__html.htm">Oisix おせち特設売場</a>

おせちを解凍した後は、いつまでに食べればいいですか

冷凍でお届けする重箱入りのおせちについては、解凍を開始してから冷蔵保存で2日以内にお召し上がりください。※冷蔵庫へ移してから約24時間で解凍されます。この解凍完了後から数えて2日以内が目安です。 ※解凍方法の詳細については、以下のFAQをご確認ください。[ {{[おせちの解凍方法を教えてください](#q=おせちの解凍方法を教えてください)}} ]

おせちはいつまで注文できますか？

Oisix おせち2026 の年内お届けの最終ご注文受付締め切りは、2025年12月26日(金)午前8時です。ご注意ください・販売状況により、締め切りが前後する場合がございます。・在庫がなくなり次第、販売終了となります。・ご注文締め切りや販売内容は、予告なく変更となる場合がございます。詳しくは、Oisixおせち特設販売ページにてご確認ください。<a href="https://www.oisix.com/shop.gift--ostop06__html.htm">Oisix おせち特設売場</a>